概念:全渠道营销
全渠道营销,就是利用最新的科技和最有效的手段,把信息流、资金流、物流重新高效组合,用一切可能的方法,接触消费者。
运用:如何借助全渠道营销,重新组合信息流、资金流、物流呢?
给你介绍两种方法,会员店和体验店。
第一,把信息流、资金流的一部分,搬到公共的或者自有的电商平台,用以获取更多客户、支付款项,但是物流依然放在线下,请直营店、加盟店提供线下服务,并因此把合理利润分配给他们。我们把这种模式,称为“会员店”。统一价格,网上其实是会员管理系统。在过去,线下加盟店很抵触电商,是因为电商抢走了他们的客户。品牌商和零售商变成了博弈的关系。通过这种模式,品牌商从互联网上获得新的客户,依旧归属就近门店,线上线下协同,获得更多的流量,给客户提供更好的服务,增加利润。
第二,把信息流依然放在线下,把资金流和物流,搬到电商平台。我们把这种模式,叫做“体验店”。因为线上、线下的成本结构不同,线下销售的成本加成,几乎一定比线上高。所以,品牌商可以考虑把所有的加盟店收回,变成合作经营的体验店,以收集线下流量。体验店以展示商品的美好体验为主,而不再以销售为目的。你可以直接在网上买。如果不放心,可以去体验店进一步试用。觉得不错,可以当场拿走。你觉得,啊,线下怎么更贵啊?那是因为有店租,有库存。你不现场买可以,也可以回到网上下单,会便宜一些。但是,不管你在哪里下单,买的,都是这个品牌商的。
小结:认识全渠道营销
全渠道营销,就是通过重新组合信息流、资金流、物流的方式,把一切和消费者的触点,发展为渠道,有机统一的经营。今天介绍了两种线上与线下结合的全渠道营销方式:会员店和体验店。会员店,是从线上获得客户,反哺线下;体验店是从线下获得客户,反哺线上。
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