本书介绍的关于销售的方法论是什么?
一、销售的概念
销售就是做买卖,所谓的买卖,就是要低买高卖,差额就是利润,差额越大、销量越多,赚的钱越多。
二、销售的方法论
笑来老师对销售的方法论是逐步升级的:
O、管它什么东西,能卖出去的才是好东西
在初始阶段,人家卖什么那我也卖什么。刚开始的时候就什么都卖,不仅自己卖东西,也还帮衬着周边的商户一起卖东西,这样不仅自己赚钱,还可以建立很好邻里的关系。所以管他什么东西,只要能卖出去的能赚钱,就是最好的东西。
之所以这么做,关键在于在起点上每个人都一样,其实是没有多少选择的,其实大多只能是被动的状态,这很正常。
1、找利润高的东西卖
既然卖东西是耗时间耗精力的,而且每个人的时间精力都差不多,都是有上限的,所以卖利润低的东西就是亏的。那么最好的方法就是要去找利润高的东西卖。
那什么地方有高利润呢?经验告诉我们,哪里不透明的,哪里就有利润。也就是人们所谓的信息不对称造成的利润差。笑来老师就利用信息的不对称卖鼠标垫,大赚了一笔。
这是笑来老师卖东西的第一个阶段,他开始主动选择要找利润高的东西去卖。但他始终觉得利用信息差来卖鼠标这种方式是在用自己的脑力来欺负别人,事实上,他并不喜欢这种方式。
2、只卖贵的东西
在这个阶段,销售的方法论又略微升级了一下。还是同样的出发点,既然卖东西是耗费时间精力的,而每个人的时间精力都差不多,反正都是有上限的,于是卖售价低的东西是不那么划算的。
于是笑来老师的第二阶段是只卖贵的东西。比如说在当时的电脑城里别人都卖高中低档的机箱,而笑来老师则只卖贵得离谱的机箱。这是一种反向筛选,客户以为他们自己在挑货,却不知道笑来老师在用一种看不见摸不着的方法筛选了客户。
在这个时候,他悟到了一个特别重要的道理:那些买了东西之后就不见了,从来没有再来找过你的客户,其实是真正的优质客户。你要主动去联络他们,要认真对待他们,要和这样的人做朋友才对。
3、必须挑出确实好的东西卖
卖贵的东西,其实最终只有一个负担,那就是东西既然贵,那就要真好。
有一次,一个客户的电脑坏了,他去修理的时候发现这个电脑的电源是假冒产品,也就是说这一整批电源都是假冒的。为了挽回这个损失,他把几百台电脑召回,全部换上新的电源,然后还找了一个特别大的饭馆,摆了酒宴,专门给客户们道歉。
从这里看出笑来老师之所以一直销售业绩特别牛,是因为他是一个非常诚信的人。
4、做出自己的好东西
销售是有责任的。人家相信你,在你这里买了个东西,那是人家当你是好人,但到卖东西卖多了的时候,难保总会有质量问题出现。所以卖到一定的阶段后,他渴望能够自己创造东西,然后卖自己创造的东西。
从最早的写电脑使用小册子开始,到《TOFEL核心词汇21天突破》和《TOFEL高分作文》这两本书的出现,笑来老师终于创造出属于自己的东西。《TOFEL核心词汇21天突破》这本书在市场上已经十几年了,出版后,除了一次再版之外,就没有再维护过,它就放在那里,没有促销,没有宣传,也没有签售活动,但是它的销售量从未下降过,事实上是一直在稳步上升。相较于市场上的其他词汇书籍来看,这本书是鹤立鸡群的,因为它是一本有灵魂的书。
做出真正好的东西销售,就好像是不存在了一样,就放在那里就行,为什么呢?因为这是互联网时代,后来的《把时间当做朋友》这本书更是印证了这个看法,在免费版一直放在网上的情况下,印刷版销量一样也是多年逐步攀。
5、最好的东西是不用讲道理的
把东西做的真好,直至最好,其实是最省心,最省时的方法论。它若是真的已经最好了,任何推销都是没必要的,不用费心给别人理论为什么我这个东西最好,也不用理论为什么你一定要买我的东西……完全不用。
比如陶华碧的辣酱,她从来不用给别人解释,为什么我这个辣酱质量真好?为什么它那么好吃?他也从来不用给别人讲情怀,也用不着在心里想着“我要改变这个世界”,都不用什么广告、Pr呀,诸如此类的事情,相对于陶华碧一直做的事情来说,什么都是浮云,她只专心做一件事儿:诚信。
又如,乔布斯时代的苹果。乔布斯就是一个把东西做到最好的人,这是他最可贵的地方。他是神一样的销售,他创造奇迹,别人做不到他却做得到的事儿就是奇迹,这是很朴素的道理。他把东西做到最好,好到什么程度呢?苹果有很多不可理喻的地方,但不重要了,因为其他地方实在是太好了,好到用户无法舍弃的地步,就是这样。因为最好的东西不用讲这些道理。
6、销售的终极技巧
销售的终极技巧是把客户当做朋友,但其实这不应该只是技巧,这应该是一个习惯。你要习惯把你的客户当做朋友,然后去真诚的对待他们。
有了这样的习惯之后,你就不会随意把不好的东西卖给朋友,即便是好的东西,你也要三思而后行,万一有什么闪失怎么办?别说卖了,哪怕是推荐你也要自然而然的三思而后行。
那些买过你东西的客户,其实他们早就用钞票和行动支持过你,这是他们真正的认同了你的价值,所以你必须像朋友一样去对待他们。
7、光环效应
把东西做到最好的人,往往能自然而然的享受这世上看起来最好的一种状态:头上有光环。
在第一本书《托福核心词汇21天突破》大卖之后,笑来老师的第二本书《托福高分作文》,比起上一本书卖得更好。它的售价就会更高,销量也会更大,后劲也会更足,但实际上这本书的成书过程呢,它的工作量却小了很多很多,这就是光环效应的作用。
但光环效应也有不好的一面,本质上绝大多数人他是没有能力去判断的,甚至不知道自己其实完全无能力判断这个事实。于是,光环效应是迷惑人的,但创造者要抵御这股力量,不能被自己的光环晃瞎了自己的眼睛,灼坏了自己的脑子,要想尽一切办法继续做出更好的东西。
通过笑来老师对销售的概念和方法论的层层升级,他告诉我们:销售,其实就是信任。从什么都卖到找利润高的东西卖,再到只卖贵的东西、必须挑出确实好的东西卖,然后到自己创造出最好的产品,这一路走来,最主要的就是用最好的产品建立了诚信,与客户之间建立了信任。诚信乃做人之首,不管从事哪一行业,这都是我们做人的底线。
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