首先要热情，一个好的服务态度会传递身边每一个人，形象也固然重要，好的言谈举止和形象会给人留下深刻的印象。做人一定要懂得感恩、诚实守信，要设身处地的为别人着想，那样才会有更多的朋友，成功不等于付出，但一定要用心，学会倾听，学会控制自己的脾气，学会设身处地的感受客户的处境。站在顾客角度考虑问题，在不损失公司利益的前提下，尽量满足顾客需求，从而提高转化，耐心倾听客户的倾诉，换位思考，及时重复客户的话语，让客户知道我们非常重视客户，及时协调相关的工作人员为客户解决。
顾客说得永远是“对”的，不要试图反驳。
其次还是要热情，一个好的服务态度会传递身边每一个人，形象也固然重要，好的言谈举止和形象会给人留下深刻的印象。用心做事，用心讲话，三思而行，有一颗稳定的心比什么大道理都强，别让情绪化毁了自己。
最后最最重要的一点就是了解自己的产品，在为公司降低成本的最小化的同时，为用户提供收获最大化，让用户能够得到满意体贴到家的服务，下次再来找我们，会有喜欢的感觉。
道理都懂，做起来非常难。
一个好的服务人员应该具备的态度
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