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“如果不顾客户的需求，自顾自地游说，结果就是不了解客户的真实需求，设计的保险规划不能解决客户的问题，这样的沟通就是失败的，相应的，你的整个销售过程也是失败的。-----叶云燕”
今日晨读因这句话反省了许久，想想自己作为一位讲师，虽然自己不是在销售，但我的学员是银行服务人员，但销售是他们的工作中非常重要的一部分。
我希望自己作为一位银行业讲师，能足够了解银行业的业务，能具备足够的专业知识，要不断研读和熟悉许多法律法规、税务、财务、投资方面的理财知识。除此之外，“听”比“说”更重要，希望自己能够准确分析客户、学员需要什么，从而针对性的给“药”，做一个能把脉就诊的“医生”，而不是一个“卖药人”，不顾病人生的是什么病或者说看不清病人生的是什么病，只管卖药。
试想一下，一个没有专业知识作为支撑的老师，怎么可能做到出色呢？如果不顾学员的需求，自顾自地游说，结果就是不了解客户的真实需求，设计的课程内容不能真正从根本上解决学员的问题，这样的课程内容就是失败的，相应地，这样的培训也是失败的。
一位出色的银行业讲师同时还要是一位理财规划师。在理财方面有独特的见解，要下一番苦功夫，变成值得被肯定的专业人士，为学员提供科学的主张。这样才可以让学员在日常工作中面对不同客户的客户群体时，为客户提供合理而具有建设性的理财建议，才能正确的销售银行产品，提供不同的服务...
今起，要尽力去学习，要敢于使用笨方法去学习更多知识，与时俱进，关注当下时事政策动态，让自己变得更专业，这才是讲师在银行业走的持久、做到最好的正确方向，而不要试图投机取巧，对自己的工作负责，对学员负责。
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