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被误会时,如何沟通

被误会时,如何沟通

作者: 岁月里的一抹亮色 | 来源:发表于2019-12-22 00:06 被阅读0次

        我们在被误解、被质疑的时候,应该怎样去沟通呢?

        如果一个人反对或质疑你,你的第一反应可能是马上跳出来解释或者宣泄情绪。但这样的话,你不管说什么,对方都会觉得你在狡辩。

        推荐大家使用拉波波特谈判法。这个方法就是,我们遭到质疑时,我们可以先复述一遍对方的观点,确认自己理解无误后,再进行下一步的沟通。

        也就是说,我们先营造了一个友好的氛围,然后再通过冷静地倾听、诉说、复述、反馈,让对方知道我们是可以通过合作达成共识的。这样,你说的话对方就能听进去了。

        拉波波特谈判法,最重要的就是使用合作的思维,在沟通时把另一方看作合作者,而不是敌人。

        举个小例子:当你考研面试时,面试官针对你的论文问了一个比较刁钻的问题。这时候千万别直接说:我来解释一下。而是这样说:非常感谢您的问题。我再复述一下,您讲的是不是这样,我理解的对不对呢?

        科学家罗伯特·奥曼有个观点很有意思,和大家分享一下:如果两个理性而真诚的真理追求者争论问题,争论的结果必然是两人达成一致。换句话说如果争论不欢而散,那么其中必然有一方是虚伪的。

        希望我们每一个人不管遇到什么问题,都能冷静、合理、有效地沟通。

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