在当今社会,销售是一个热门职业。比如卖房、卖车、卖保险等等,都需要销售人员。那么什么是销售呢?销售就是把产品或服务卖出去。
在销售的过程中,我们会遇到各种各样的问题,下面举例说明。
小明是一名某学习网公司的客户经理,小明现在需要去拜访新客户,从公司已有的档案里小明找到了新客户的地址和电话。如果你是小明你会怎么做?很多人的第一反应就是打电话啊,对就是打电话,那你准备在电话里说什么呢?小明会这么跟客户讲,您好,某总,我是某学习网的小明,之前有同事来过您这边,现在您这边是我来负责,客户说这个我们不用的,你来了也是同样的结果,你可以说领导给我下了指标我负责的客户都得拜访到,不然会被骂的很惨,反正我先过来认识一下,您看这周二有空还是周三有空?这个时候客户会说周二或周三有空(让客户做选择题,而不是填空题)。好的,那我们周二(周三)见。
小明到了拜访的地点,保安却不让小明进去非要问小明是干嘛的,来找谁?有没有预约?小明介绍了自己和去见谁,保安还要打电话给那个人等确认好了,才放小明进去。试想下,如果小明事先没有约好的话,连门都进不去,所以说做销售的真的很不容易。现在小明已经成功的走了进来,正向客户的办公室走去,如果现在你是小明,你打算进去跟客户说些什么?小明会跟客户这么说,某总,我是某学习网的小明。今天过来主要跟您认识一下,我们的产品之前的同事跟你介绍
过,可能有点久了,我在给您正式介绍下(产品功能)。这时客户说像你们这种产品的公司的人已经来过很多波了,我们都没有合作。你可以说产品的优势以及合作的客户,我们现在合作的客户有谁谁谁,反正都是一个圈子里的您也可以询问下他们的使用情况。客户还说我们现在不考虑,你可以问客户您对我们的产品有什么顾虑吗?我们只有通过这样循序渐进的方式帮客户打消他的顾虑,才能了解客户的真实需求,从而根据客户的需求达成合作。
写在后面
小明的例子我们讲的差不多了,小明的这种销售思路值得我们学习,我总结一下,我们在初次拜访客户的时候,不要客户一说不考虑你就结束聊天了,我们最主要是让客户记住你是谁以及你们公司的产品。我们在聊天过程中可以了解客户的很多信息,只有多去聊几次才能加深对我们的印象,武力高手的最高境界是无招胜有招,而销售高手的最高境界就是销售自己。
销售中的疑难问题
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