开篇问诸君一个问题：
• 你在什么时候，是特别有仪式感的？
我想很多人都会回答：过生日时，特别有仪式感，如切蛋糕、唱歌、吹蜡烛、许愿、收礼物等等；过某些大节日如春节除夕夜等，也很有仪式感，如吃饺子、穿上红色喜庆的衣服、派压岁钱等等。
为什么这些时刻要加入『仪式感』？因为我们认为这些时刻“很重要”。从心理需求的角度来看，『仪式感』是一个人表达内心重要情感的方式，例如当你精心为另一半准备了情人节的礼物和烛光晚餐，就是你在表达爱的一种方式。而在营销活动中，『仪式感』也是非常值得被重视的！
有去过海底捞的朋友都应该知道，当一位顾客要在店里庆生时，只要他的朋友悄悄地提前与店里沟通好，海底捞就会在用餐中途动员一众员工，手举写着“生日快乐”发光LED牌，拉着移动音箱，站在顾客餐桌旁唱歌跳舞！最后再递上一个生日果盘，非常的有趣，也非常的有『仪式感』！
笔者我曾经在日本做过计程车，看到他们的司机身穿西装打领带，手戴白手套，亲自为您开门、放行李箱，也是非常有『仪式感』！类似的例子，还有：某快递公司在送货上门时，快递员穿西装戴白手套为您开箱验货；某高档鞋店门口有专门的人穿西装戴白手套为您擦鞋……
诸如此类的有『仪式感』的营销案例，都是为了一个目的：让顾客感受到你的『用心』和你对他们的『尊重、重视』！毕竟，『尊重』也是一个人内心的刚性需求。而一个顾客在您精心设置的『仪式感』下，很容易会获得心理上的满足，从而为您带来好的口碑。
希望今天奶爸的文章可以给诸君带来启发，重视『仪式感』收获更多好口碑、回头客！
（图片来自网络）
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