《别让用户思考》读书笔记

别让我思考读书笔记

可用性测试的三大定律：

可用性第一定律——别让用户思考，它意味着设计者应该尽量做到，当我看一个页面时他应该是不言而喻、一目了然、自我解释的。强迫我们思考的地方就使那些自以为很酷的名字、带有营销倾向的名字、和具体公司有关的名字以及生僻的技术名词，这些一定要避免。我们要尽量做到创造不言而喻的网站，若不能，至少让他自我解释，网站不言而喻的重要理由是：大多数人会花费比我们想象中少得多的时间来浏览网页

可用性第二定律——点击多少次都没有关系，只要每次点击都是无需思考、明确无误的选择。“信息的味道”——用户不介意有多少次点击，只要每次点击都是还毫不费力的，并让用户坚信自己的选择正确。三次无需思考明确无误的点击相当于一次需要思考的点击。

可用性第三定律——去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。即省略不必要的文字：欢迎词和指示说明

用户使用网页的方式：

我们使用Web的方式——扫描、不找最佳选择而是满意即可、不追根究底而是勉强应付

用户浏览网页只是进行大致的扫描，用户没有过多的时间，因此我们应该把注意力集中在下述特征的文字和短语上：1、与手头任务有关的2、当前或者接下来的个人兴趣，或者是“免费”“大减价”“美女”之类的词。

“满意策略”用户浏览网页时不会选择最佳选项而是选择第一个合理选项。用户选择满意策略有三种原因：1、我们总是处于忙碌之中。2、如果猜错了，不会有严重后果。3、对选择进行权衡也不会改善我们的机会。4、猜测更有意思，可能会无意看到惊喜。对于网页来说，工作机制并不重要，只要能正常使用即可，并且，用户发现哪个事物能用，会一直用它。不会去找其他的新方式。

为扫描设计，不为阅读设计，就像广告牌设计的法则一样，因此整个网站要有清楚地视觉层次、符合习惯用法、区域定义明确、明显标识可以点击的地方、最大限度降低干扰。清楚地视觉层次要求做到1、越重要的部分越突出 ，例如重要的标题用大字号、粗体、颜色、旁边留白来突出2、逻辑上相关的部分在视觉上也相关，把相近的内容分成一组，放在同一个标题下，采用相同的显示样式，或者将他们放在一个定义明确的区域。3.逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套。

符合用户的习惯用法，如果不能，则必须确定你的网站同样清楚、同样不言而喻。并且，它有很大的价值值得用户复出时间来学习。

导航和主页的设计：

导航：

导航的作用：他给了我们一些固定的感觉，他告诉我们当前的位置，他告诉我们如何使用网站，它给了我们对网站建造者的信心。它分为全局导航（持久导航）和标签导航。全局导航或持久导航需要包括的5个元素：站点ID、回主页的方式、搜索框、实用工具（一般放4-5个，是帮助我们使用站点，例如帮助、站点地图、购物车等等或者是提供网站发布者的信息，例如关于我们、联系我们等）和栏目（主导航条）。但在主页和表单页面不需要全局导航，只需要站点ID、回到主页的连接和有助于填写表单的实用工具。

站点ID应该在可视层次的首要位置，有两种方式，一种是让它成为本页最显眼的内容，另一种是让他涵盖页面所有其他元素。

搜索方式要尽量避免花哨的用词、指示说明以及选项，只需要一个输入框一个按钮以及“搜索”两个字就好。

页面名称，每个页面都需要一个名称，他要出现在合适的位置，要引人注目，名称要和点击的链接一致。“你在这里”指示器告诉你所在的站点层级结构的前后关系，而面包屑只告诉你主页到当前位置的路径。

标签导航：颜色编码，选中标签的颜色要与页面浑然一体，激活的标签页要位于其他标签页之前。

主页设计要传达整体形象——这是什么网站、网站上有些什么、我能在这里做什么、为什么我应该在这里，而不是在别的地方。口号和欢迎广告，最有价值的位置是在靠近站点ID的地方，就是口号，口号要清楚、言之有物，不能含混不清，要长度适中，6-8个英文单词足以表达思想，而且容易让人领会，要表述网站的特点和显而易见的好处，不能太笼统，应该有个性、生动有时候还很俏皮。欢迎广告是在主页的首要位置显示，不需要滚动屏幕就能够看到，口号和欢迎广告不需要使用过多的空间，不要把使命陈述当做欢迎广告。主页也要有自己地导航形式，但要保持主页导航和全局导航要保持一致性。

可用性测试

为什么Web设计团队讨论可用性是在浪费时间，如何避免这种情况？意见不同时解决的一种方式是：测试，你必须使用团队的集体技巧、经验、创造力和判断力来创造一些版本，然后仔细观察人们对它的看法和使用方法。如何测试网站？切记，焦点小组不是可用性测试。在焦点小组中，以小组5-8个人，对展示给他们的想法和设计做出反应，这是一个小组过程，主要价值来源于参与人员彼此的反应，焦点小组是快速得到用户的意见和感觉的一种不错方法。明确用户想要什么？需要什么？喜欢什么？在可用性测试中，一次一个用户展示一些内容，不管是网站，还是圆形，或是一些单个页面的草图，并要求用户说出这是什么？试着用它来完成一项典型的任务

测试的意义：如果想建立一个优秀的网站，一定要测试。测试一个用户比不做测试好一倍。在项目中，早点测试一位用户好过最后测试50位用户。人们对招募用户代表的重要性估计过高。测试的关键不是要证明什么活着反驳什么，而是给你提供有价值的参考，让你做出更明智的选择。测试是一个迭代的过程。没有什么比现场用户的反应更重要。

测试的过程：每轮测试3-4个用户，然后进行修正，在进行第二轮测试。测试用户—测试对象是谁并不重要，不需要设定严格的标准，注意的问题，提供合理的激励机制，邀请要简单，避免对网站进行预先讨论，不要不好意思请朋友和邻居帮忙。可以先自己试用一下，然后再观察其他一两个人的使用，总结哪些地方好，哪些地方不好。

理解测试和关键任务测试。理解测试就是让用户看到一个网站，理解网站的目标、价值主张、组织方法和运行方式等。关键任务测试是让用户完成一些任务，然后观察他们是怎么做的。注：用户只要在两次猜测之内找到自己的目标就好，在测试时人们没有理解某一内容时，正确的解决方法是去除让人混淆的内容，而不是增加另一些干扰。不要太看重人们对新功能的要求。

修正问题

一个小的变更它的影响就十分大，修正这些问题时不要破坏已经正常运行的部分。

提高网站好感度的方式：让用户简单的能够明白在你的网站上想做什么。告诉用户他们想知道的。尽量减少操作步骤。指导用户有哪些疑问，并给我帮助。容易从错误中恢复。如有不确定，记得道歉表明。用心做网站，保证信息准确有用，清楚地表达方式，组织良好，可以轻松找到。

询问过多个人信息数据的弊端：无法得到真正的数据，得到的完整表单更少，使网站的形象下降。因此，只让我提供完成此次事物的所有信息。不要让人填写过多的可选信息。告诉用户提供信息得到的汇报。

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