我们每天都会面对很多问题，并作出反馈。比如与朋友聊天，比如看一篇煽情的文章，再比如领导的谈话等等，但是并非每个人都能真正理解对话者或者作者的真实意图。
如果是在无伤大雅的场景下，领错意没多大问题，但如果是与关键人物对话时，如领导或伴侣，则可能会发生灾难性后果。
那么，如何领会对方的真实意图和需求呢？
这里，我们聊聊需求的三层级。
1.浅层/表面需求（观点和行为）
一般来说，字面上直接翻译过来的需求，我们可以称之为表面需求。
比如，我好饿；表明我想吃东西了；比如，我快在家里憋疯了；表明我想出门了。
这类需求，是最直观最容易理解的需求。
2.深层次需求（目标和动机）
一般来讲，对话者讲这些话或者有这些行为背后的动机和目的，表明了他们的深层次需求。
比如，女生跟男生讲我好饿，深层次的需求是希望男生给她买好吃的；比如，孩子对家长说我快在家憋疯了；深层次的需求是不希望和父母待在一起。
3.核心需求（人性和价值观）
如果再对深层次需求进行深挖的话，我们都可以回归到人性和价值观层面来。同样的，用询问的方式来解答深层次需求的核心需求。
比如，女生对男生讲我好饿，核心需求是希望被关爱，被重视，被宠爱；比如，孩子对家长说我快在家憋疯了，核心需求是希望独立于父母生活，不想受父母的控制等。
希望大家能在平时多多练习需求三层次的挖掘，做个听得懂别人的话，真正了解对方核心需求的人，让生活过得更轻松更快乐！
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