上周，顺丰与阿里爆发冲突，关闭了物流数据接口，无法在淘宝上获知顺丰物流信息。两家口水战一时占据了各大媒体头条，并且引来国家邮政局的高度重视，并在其调解下两家重新开放接口。

争执不断，是非难判，此事对以后中国电子商务发展有何影响？未能可知，但就这件事而言，我们可以看到一些启示。

菜鸟网络是阿里牵头成立的物流信息众包的第三方平台，提供仓库场地、运力优化以及提供包裹代收和代寄服务的“菜鸟驿站”。顺丰旗下的丰巢是和阿里的菜鸟做的差不多的东西，区别是菜鸟联合其他快递公司干，丰巢是顺丰自己单干。

简单回顾下事件发展：

6月1日凌晨，顺丰与阿里旗下菜鸟网络的物流数据接口关闭，之后，淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。

随后两家发表声明，菜鸟称顺丰的丰巢快递柜和菜鸟的数据对接后，大量调取淘宝用户电话等信息，超过合理范围，存在安全隐患，故信息安全决不妥协。而顺丰的声明里指出，菜鸟要求顺丰提供敏感信息被拒在先，是菜鸟先动的手。

6月3日，国家邮政局介入后约谈双方高层，同意全面恢复业务合作和数据传输。事情真的是就这样告一段落吗？或许，只是一次擦枪走火。

启示一：数据很重要，远超你的想象

上个月，马云刚到贵州参加数博会，无论从马云的演讲还是阿里巴巴对大数据的战略布局，都能看得出他们对于数据的重视。

但尽管如此，当这次因为数据而与顺丰产生冲突的时候，我们才能真切感受到，为了数据，阿里可以不惜与顺丰一战。

顺丰目前的核心竞争力不是大数据，但是作为一家快递公司，顺丰已经感受到数据的重要性，这也是为什么顺丰要自己来做丰巢。

虽然菜鸟并不直接做物流，但是通过拿到加入联盟的快递公司的物流数据，然后优化分配，最后外包。菜鸟成了发面单，分拨和调度的人，所有快递公司都要听从安排。

▲马云在贵阳数博会上演讲

类比的话，菜鸟就是滴滴出行，没有车没有司机，但是有用户叫车的数据，调配订单，所有加盟的司机、出租车都要听从安排。

正如京东刘强东在央视某节目中所说：“其实他们都知道，只是现在已经没有能力离开了。因为你不这么做，就会被它踢走了，50%的业务就没有了。所以你的命根子已被抓在手里。 ”

世界上最大的零售商，没有自己的产品库存；世界上最大的内容提供商，没有自己出版的内容；世界上最大的出租车公司，没有自己的出租车；世界上最大的出租公寓，也没有自己的房子。

他们有的，无非是数据，他们掌握了数据，他们掐住了行业的命脉，他们拿走了大部分的利润。

启示二：口碑很重要，尤其在关键时候

在这次撕逼大战里，虽说双方都口口声声为了用户，客户第一，但毫无疑问，这次最受伤的就是用户，无论是卖家还是买家。

可以说阿里顺丰这场短短几天的冲突，都没有在道义上，但从网络评论上看，支持顺丰的人远超支持阿里的人。

如果两个人打架，一个人之前打过很多次，另一个人是第一次，那么在不确定打架缘由的前提下，很多人都会支持第一次打架的人。显然顺丰这一次就是那个第一次打架的人，不过远非如此。

顺丰一向是有好口碑的。无论是快递服务上的高质量，还是对客户或者是对自己员工。有人说中国有两种快递，一种叫顺丰，一种叫其他快递。

当然，我觉得不能这么说，起码有三种，还有一种叫中国邮政。

还记得顺丰总裁王卫为快递小哥被打冲冠一怒，为此事追究到底，顺丰上市时敲钟，还带着小哥一块敲钟。

那么阿里对自己人怎么样呢？还记得因为用脚本程序抢月饼而被开除的阿里员工么。

阿里巴巴，不止一次因为假货问题，股票市值跌落。在淘宝上买东西，首先担心的就是会不会是假货。尽管阿里巴巴无论在中国还是在世界上，都是数一数二大公司，但其口碑与其业界地位不符。

可有口碑好有什么用？

一个企业的长久发展，离不开好口碑，当企业遇到危机时，好口碑也更能发挥作用。

双方撕逼短短不到两天，公开表达支持顺丰的有腾讯、京东、网易、美团等等，都还纷纷表示愿意与顺丰升级合作。而支持阿里的只有加盟了菜鸟网络的公司。

启示三：电商很重要，关乎国计民生

6月1日凌晨，两家数据接口关闭，中午淘宝上就没有了顺丰回传的物流信息，晚上国家邮政管理局就发布了公告，6月2日约谈后，两家就宣布6月3日12时后恢复合作。

一方面，顺丰阿里之争不仅占据了互联网头条，另一方面，切切实实影响到了网上的零售，尤其是生鲜零售。两家争端影响之大，政府反应之迅速，都在表明这次事件的严重性不容忽视。

但这背后体现的是电商对于中国经济的影响力。

电商常被人冠以“虚拟经济”的名衔，但实际上，电商已经是实体经济中不可忽视的重要组成部分。电商已经成为经济生活中不可缺少的部分，它的一举一动都将会牵动着这个国家的经济发展。

你可以忽视它，可以蔑视它，但你已经不能无视它。哪怕是它的一个小喷嚏，也有可能是国家经济感冒的征兆。

其他启示

作为一个企业，哪怕你认识到数据无可比拟的重要性，但是你也要有自己不可替代的核心竞争力。

因为阿里有几亿的淘宝用户，它组建的菜鸟网络才能拿到那么多的物流数据，因为顺丰的高质量服务已经到不可替代的程度，它才有底气与阿里叫板。

两家冲突的背后，是利益之争，也是商业信任的缺失，对数据觊觎但是对其他公司的不信任导致了这场冲突。

大数据已经越来越被验证其价值，越来越多的公司，想要共享数据，那么必然要有一个数据交易中介。谁来担当这样中立、权威、可靠的角色？会是政府吗？

关于这次顺丰阿里之争， 你还想到什么呢？