告别情绪化

我性格有点急躁，还有一点固执。工作中看到不合理的地方，内心忍不住发问: 为什么会发生这么低级的错误，为什么看到问题却不去解决?产品为啥不做充分的验证就上市?等等。由不满到烦躁甚至发脾气，满满的情绪化，其实这并非我本意，但实质我的确带着情绪在工作，实在不应该。

情绪化的坏处太多了，很多时候不仅不能解决问题，相反容易将业务双方造成对立面而非聚焦业务本身；其次，情绪化其实容易不开心，而这种不开心会由工作中带到生活中，引起家庭矛盾，真的是得不偿失。道理我都懂，但实际工作中如何克服或者尽量少点情绪化呢？完全不情绪化太难了，而且开会中完全变成和和气气的，问题很难推动，这也不可取。

首先，心态上要平和，有问题是很正常的事情，发现问题解决问题预防问题。遇事不要慌，先冷静下来，分析问题的原因，解决问题的对策以及最终如何预防下次发生，摆脱追究哪个部门的责任之类的，往者不可追。

其次，表达问题时避免情绪化，而是客观的冷静的陈述问题以及可能造成的风险，有时候冷静比咆哮更有杀伤力。高中时候班主任说一句:这次大家考的特别差，不用过多批评和指责，大家内心受到的触动一点也不比披头盖脸的批评半个小时笑，而且可能后面大家都反感了，这个工作中是同样一个道理。

最后，还是聚焦在问题本身，联合上下部门协同去解决这个问题以及预防问题。无论哪个部门目标责任都是很清晰的，那就是解决问题，在解决问题过程中加深彼此部门的了解和感情。解决问题中三定原则: 定人，定时，定量，这样会更好。

希望自己告别情绪化，避免传播负能量，让自己和周围同事都能开心点，加油。