中午和闺蜜去逛街,在一家店里,看中了衣服,试了试觉得挺不错,然后就又试了其它两件,闺蜜看我穿着效果不错,也试了两件。
试完了以后,我在犹豫到底买哪件,对于有选择困难症的我来说,向来不容易做抉择。
这时一旁的店员说话了:姐,两件都买走吧?你都试了这么长时间了?
我说:两件能优惠些吗?要有优惠,也就都买了。
店员说:没有优惠。
然后犹豫不决的时候,店员又说话了:你都试这么久了,一件也不买?
一听这话,心里觉得特别不舒服,什么叫我试了这么久了?买衣服试衣服不是很正常的事吗?试了不买,不也是很正常的事吗?谁说试了你家的衣服就非得买啊?
本来打算买衣服的我,顿时没了心情,就凭这店员说这话,没了买的欲望。
但当时对店员的反感也没有表现出来,就和闺蜜表示感觉不太满意,想再去别家看看。
结果走出门口的时候,听到店员在里面抱怨,说的话还很难听。
我和闺蜜笑了笑,大概是再也不会来这家店买衣服了吧!
这样的店员,她的销售之路能走多远呢?
切不说她这种强行买卖很惹人烦,单就说话方式,就不能让人接受。
好的销售,必定是懂得说话技巧的,在如何使顾客把东西买走、下次还能再找你买这一方面,肯定是懂得取悦顾客的。而好好说话,就会赢得大半成功。你连话都说不好,怎么会有业绩、怎么能做好销售?
想起了上次去武汉,因为和姐姐一家去的,但安排住宿的时候,导游把我们的房间安排的很远,两个孩子非要吵着住一块,没办法我就给导游打电话,问能不能把我姐家那间房调一下(我看到我们这房间隔壁好多房子都空着呢),结果导游一句话就回绝了我,说是酒店房间都是统一安排了的,不能调。
因为大家都是出来玩嘛,我也不想被她破坏了心情,就挂了电话。其实,我当时真想说,你跟酒店经理沟通了没有就直接拒绝我?你不试试问经理,凭什么就说不能调换啊?
其实这些都是我们生活中遇到的小事,但就是这些小事,却能反应出一个人的能力、教养来。
那些生活中能说会道的人,他们成功的几率通常比不会说话的人高,因为无论做销售也好、干别的也好,其实都是销售的自身这个品牌,如何能让别人记住你,在遇到问题的时候想到你,这就是自己的修养了。
好好说话,才能有好的人生。
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