本文主要对00后社交app小肚皮进行业务拆解，试图借此窥探00后社交软件设计特点，不对商业模式做过多解读。（本文大概7k字左右）

1 概述

1.1 体验环境

       体验机型：Mate30pro 5g

       系统版本：EMUI 10.0.0.171

       安卓版本：Android 10

       APP版本：5.19.0

1.2 产品目标人群

       官宣目标群体为00后女性，手头无相关数据，根据几日的体验，猜测用户群体集中在05后。

1.3 产品定位

       基于女生社交养成，以虚拟游戏的形式，结合线上线下的内容与活动，实现用户自身真实的素质养成与见识增长。

       以上为官方定位，目前产品有平衡男女比例的倾向，不仅局限于女生社交养成。

1.4 关键词分解

       游戏、模拟经营、用户个人财富、社交

1.5 关键词解释

       游戏：本产品中充斥着大量相对独立存在的流行小游戏，增加用户吸引力；

       模拟经营：营造产品世界观；

       用户个人财富：小肚皮拥有丰富的个人财富体系，随着用户在产品中的互动不断获取“财富”（服装、虚拟币、礼物、道具等），使用户获得拥有感、成就感的同时增加用户迁移成本，提升留存。并且个人财富是用户行为激励、打通各模块的重要工具。

       社交：单纯的模拟经营游戏是不完整的，无法形成一个完整的虚拟社会，用户个人财富的价值也需要在好友中炫耀、对比才会产生价值，需要一套完整的社交业务。

       总结：如果简单的对此产品进行拆解的话，此产品可分为两大部分：1、经营游戏；2、社交互动。二者相辅相成，前者保证留存，增加产品价值，避免社交好友转战微信、qq；后者通过社交激励，增加游戏驱动力。

       通过以上关键词可推测用户核心需求：

       获得感、拥有感：用户个人财富、好友列表

       群体感、归属感：好友关系、共同爱好

       创意、创造感：服装搭配、pk赛

       竞争感：游戏、财富对比、pk赛

2 业务拆解及需求分析

2.1 产品信息结构图

产品信息结构图

2.2主要业务需求分析

        根据对产品信息结构的拆解，将主要业务需求归纳如下，并从业务需求、功能设计、业务难点（业务中可能面临的担忧和障碍）、应对策略（小肚皮如何应对）几方面进行展开分析：

       个人财富：等级、虚拟币、礼物、道具、服装、签到（时光机）；

       社交：聊天、关系部落、圈儿；

       游戏：服装秀、PK赛、商业街、小法庭、小宇宙、明星榜单、H5游戏、职业任务（疑似下架）；

       其他配套业务：登录、注册、push推送、产品说明，意见反馈、客服等在此不做分析。

主要界面

2.2.1 个人财富

       小肚皮是由模拟经营游戏+社交平台组合而成的产品，个人财富在小肚皮中发挥着极其重要的作用。一方面，朋友圈打赏（虚拟币）、礼物赠送、红包赠送（虚拟币）等设计让个人财富成为社交中关系维持的重要工具；另一方面个人财富的多少关乎个人形象和用户拥有感，使其成为产品中驱动用户行为的重要工具，故此处将其单独拿出来分析。

1）等级

       等级是用户成长体系的重要组成部分，如同当年qq刚出来时借同学手机挂等级，让朋友帮忙挂等级一样，等级成长会为用户带来成就感。

       业务需求：建立成长体系，给与用户成长、成就感，持续推动用户使用产品、提升粘性

       功能设计：小肚皮的等级体系相对较为弱化，只有个人主页以及有等级特权限制的功能有相应体现。等级上限较高（具体未知），等级特权展示入口较深，且特权含金量较低，不同等级未拉开差距。

LV6与LV38等级特权对比

*特权如单次课程排期、帮忙减肥等疑似为下架功能。

       业务难点：

       1、等级含金量不高，无处炫耀；

       2、升级规则不明晰，不能很好的激励期望行为；

       3、等级间隔设计，如何适时满足用户成就感；

       4、升级规则按部就班，没有趣味性；

       应对策略：等级含金量是等级设计的基石，其大小在于等级成长难度和等级特权，小肚皮产品中等级含金量较低，并且未看到关于等级成长的相关指南，升级途径不是很明晰，并且缺乏相应指引，说明等级体系在小肚皮中只是衡量用户年龄（使用时长）的辅助功能。

2） 虚拟币

       业务需求：

       1、作为物质激励的一种，贯穿整个产品的用户期望行为激励；

       2、作为商业街虚拟商品的价值衡量、以及好友互动（送礼物、送红包等）行为的成本，将产品中不同的业务进行串联，提升产品整体粘性；

       3、营造产品价值观（产品世界观营造的一部分）。

       功能设计：小肚皮的虚拟币命名为肚皮糖，获取途径有多种：用户行为奖励、游戏、签到、商店交易、朋友圈打赏等，可谓贯穿整个产品。消费途径为：朋友圈打赏、红包、商业街购物。

       业务难点：

       1、虚拟币消费途径的设计，直接影响虚拟币价值；

       2、虚拟币获取方式单调，没有趣味；

       3、产品中必然会存在一种虚拟币奖励较高并且成本较低的用户行为，被用户用于刷虚拟币，如若设计不当，很可能使得用户在重复刷积分的过程中对该用户行为产生厌烦感，一旦刷虚拟币动机消失，影响用户对此功能体验；

       4、财富体系是一套微型的金融体系，积分汇率、奖励成本以及虚拟商品定价设计具有一定难度；

       5、不当的设计是否会影响青少年现实生活中的世界观。

       应对策略：

       1、小肚皮虚拟币可用于虚拟商品购买、朋友圈打赏等功能，基本上覆盖了所有需要付出相应成本的功能设计；

       2、小肚皮虚拟币获取方式为：签到、游戏奖励、任务奖励（每日奖励、成就奖励）、商业街个人店铺收入，朋友圈打赏等。其中商业街店铺收入最具创意性和成就感，游戏次之；

       3、根据短时间的体验，猜测游乐场的小游戏会成为刷虚拟币的渠道，尤其是第一款游戏“见缝插针”，粗略的体验了一下，5分钟14关，240虚拟币的奖励（每日签到奖励300-500虚拟币），产出还是可以的。以赚取虚拟币为目的的重复游戏会极大影响用户体验，失去游戏本身趣味性。

       4、小肚皮虚拟币可购买物品都是虚拟物品，接近零成本，汇率未知。物品定价以及收入渠道调整会影响到用户行为以及用户体验，参照上一条，在此不多做分析。

3）礼物

       业务需求：增加一种用户之间可以互相赠送的虚拟物品，丰富互动形式，增强用户拥有感。

       功能设计：小肚皮中的礼物作为个人财富的一种，分为两类，1、自己拥有的（礼物背包）；2、别人赠送的（礼物盒）。前者通过签到、行为激励、购买等方式获得，可用于赠送别人，后者则为别人赠送给自己的，个人主页展示后者，使其成为用户炫耀的资本之一。

      小肚皮礼物采用限量限时发售形式，制造稀缺感。

礼物展示及礼物商城

       业务难点：

       1、礼物的获得太容易，会降低礼物的价值，太难则阻碍此功能的使用量，须在实践中寻找黄金数字；

       2、赋予礼物使用价值；

       3、随着时间的增加礼物数量将会增多，是否稀释礼物价值；

       4、伴随礼物数量的增加，需要定期开发新的种类；

       5、种类增加后，过时礼物淘汰的问题如何处理。

       应对策略：

       1、礼物商店限量限时发售（人民币购买），任务随机赠送，保证礼物稀缺性；

       2、礼物可赠送好友，有一定社交价值；

       3、猜测除鲜花外其他礼物都为限时限量发布，保证礼物价值；

       4、目前可展示礼物六十余种，体验时间过短，不清楚其更新周期；

       5、未知，猜测无相关回收机制。

4) 服装

       服装作为游戏业务中的附属物品，也是一种重要的个人财富，在游戏业务中作详细分析。

5) 签到

       业务需求：建立每日签到机制，提升日活，增强粘性

       功能设计：小肚皮创意性的将签到命名为时光机，并将签到形式任务化，辅以倒计时，增强趣味，并将签到奖励随机化，增加未知性。

签到页面

       业务难点：

       1、奖励不够吸引人，驱动力不足，签到使用率不高；

       2、签到趣味性不强，只为奖励而签到，有种被控制的感觉；

       3、签到奖励成本控制，是财富体系的重要一环，较难把握。

       应对策略：

       1、小肚皮的签到礼物有一定的随机性，并且是虚拟币、成长值的重要来源之一，猜测使用率不低；

       2、以对抗任务的形式，辅以倒计时，有一定趣味性。

2.2.2 社交

1) 聊天

       业务需求：

       1、建立完整的用户沟通平台（文字、语音、图片等），满足单人、多人聊天；

       2、用户推荐，扩充用户关系链。

       功能设计：小肚皮具有完整的聊天（文字、语音、图片、表情）、好友推荐、好友管理功能，基本满足用户沟通需求。

       值得一提的是好友列表人数也算是用户财富的一种，“扩列”算是青少年的常用语了。

       业务难点：

       1、好友推荐；

       2、陌生好友破冰；

       3、如何防止成年人混入平台，以及不良信息的屏蔽等问题处理不好可能会为产品埋下风险。

       应对策略：

       1、添加朋友的方式：新用户注册后好友推荐、好友添加模块内推荐、昵称id搜索、朋友圈（世界频道）、游戏中的用户展示（排行榜等）等；

       2、小肚皮好友添加时有“暖场小问题”设计，用于陌生用户破冰，在设置中可更改；

       3、未做相应测试。

2) 关系部落

       业务需求：在好友的基础上细分关系，增强用户联系，提高粘性、同时关系部落也成为个人财富的一种，给用户带来拥有感。

       功能设计：小肚皮在好友关系的基础上进一步深入，设计“关系部落”模块，与“好友列表”并列于聊天模块顶部。用户可与好友建立“姐妹”、“师徒”等关系，并拥有相应的关系任务。

       关系部落的关系类型命名较为隐晦，如左右耳机、晚安、爆米花、招财猫、玉米等，缺乏说明，对新用户相对不友好。（或许是为了营造神秘感而故意为之）

       例如下图，建立关系的邀请随机提示，并且不附带说明，邀请虽被发送，但是我并不知道这个“玉米“是啥关系（或许对于目标用户来说不用解释），无法推测此设计背后逻辑，或许因为体验时间不足。

关系部落主页

       业务难点：

      1、 寻找合理的用户驱动力；

       2、如何建立关系之间的互动。

       应对策略：

       1、猜测关系部落的用户动机设计是基于目标用户“扩列“动机的进一步开发，关系部落好友的多少也成为用户财富的一部分。目前关系部落只有本人可见，不排除后期为了强化用户动机，将关系部落开放展示的可能。

       2、小肚皮拥有关系任务，会在关系好友的聊天窗口提示双方。任务趣味性不强，且没有任务说明，是否有奖励等任务反馈未知。

3) 圈儿

       业务需求：仿照微信朋友圈建立动态的发送以及互动平台，增加使用场景

       产品设计：小肚皮的圈儿与微信的朋友圈功能类似，可发布图片、表情、文字、语音、红包，发起投票，不可发布视频。

       圈儿的动态展示分为两种，好友与扩圈。前者为好友动态，后者可理解为世界频道，拥有多个频道及话题。

      互动形式为：点赞、评论、打赏、投票、转发。

      业务难点：

       1、新人发送的动态缺乏互动，削减使用欲望；

       2、情绪宣泄及其他不良信息的屏蔽。

      应对策略

      1、 经过体验，新人每天都会收到很多用户的好友申请，以便快速扩充好友列表；动态发布后有一定基数的点赞，猜测后台有一定作弊机制进行机器点赞；红包、投票等形式对于互动有一定帮助；“扩圈”对内容进行分类，便于同兴趣用户基于话题进行互动。

       2、目前未发现不良内容，后台应该有较完善的敏感词库。

2.2.3       游戏

       此处所说的游戏并非仅限于“游乐场”模块中的H5游戏，而是由服装秀、PK赛、商业街、小法庭、小宇宙（相对独立）所组成的整体，一个社交养成（套用官方）模拟经营游戏。

1) 换装秀、PK赛

       业务需求：贴近小女生喜好，用于展示服装搭配中的创意、并通过服装的积累为用户提供拥有感，提升用户留存、活跃，同时通过官方的服饰商城、个性装扮商城变现。

       产品设计：小肚皮中的换装秀类似qq秀，拥有丰富的服饰库，并且有配套的服饰商城，商城物品有限时下架机制，为服饰增加稀缺性。

       换装秀在个人主页重点展示，成为用户个人财富展示和创意展示的重要方式，配合PK赛（换装秀评比游戏，用户可参赛或对参赛选手换装秀打分）给以用户创意感和成就感。

 换装秀、商店、PK赛

       业务难点：

       1、用户动机设计；

       2、如何对用户动机进行有效回馈；

       3、如何建立成长机制，让用户拥有成长感，对此功能产生持续兴趣。

       应对策略：

       1、个人创意展示、拥有稀缺服饰的满足感为主要动机；

       2、个人创意通过及时的搭配效果显示和PK赛进行回馈（猜测PK赛用户参与评分动机为物质奖励，故此反馈效果不佳）；

       3、并未发现有相应成长机制。

       话说QQ秀又以卡噗这一全新的独立app出山，是否会对小肚皮的已有用户群体造成动摇。卡噗角色是3D形象，更生动，互动形式更丰富。

小肚皮换装秀与卡噗换装秀形象对比

2) 商业街

       业务需求：增加具有创意性的虚拟币来源，并为用户提供创意、成就感。在增加用户可玩性的同时提示留存和活跃。

       产品设计：作为模拟经营类游戏，如何挣虚拟币成为重要的一环，商业街中用户可开设自己的店铺售卖商品。商品属性字段仅有名称、图片、数量、月销、好评、价格，但这阻碍不了用户的创造力。好歌推荐，好友陪聊，PK赛投票、唱歌等等都出现在商城中。

商业街主页、列表、商品详情

       业务难点：

      1、 商品定义问题；

      2、 交易流程的把控；

      3、 纠纷处理；

      4、 商城展示空间有限造成的商城店铺容量有限问题（此店铺容量并非物理容量）；

      5、 不良内容屏蔽。

       应对策略：

       1、小肚皮并未对商品进行严格定义和分类，只根据名称进行检索分类；

       2、商品定义和分类模糊，给用户带来很大的创意空间，但是给交易流程带来很大麻烦，很多商品无法确认收货，从而带来很多交易纠纷；

       3、小肚皮设计了“小法庭”模块处理平台中的纠纷；

       4、商城展示空间有限，造成部分店铺无展示机会，这实际上对商城的店铺容量造成了限制，这对店铺展示规则带来了很大考验，体验时间过短，未发现相应解决策略。

3) 小法庭

       业务需求：为平台用户因本产品产生的不良情绪（交易纠纷等）设置一个发泄渠道；由于案件审理需要非好友用户支持，猜测此功能对拉新有很大帮助。

       产品设计：

       小法庭用户角色：原告、被告、陪审

       诉讼流程：

       发起诉讼­——争取支持（获300人支持后立案）——审理（100名陪审对案件进行判决）——执行

       业务难点：

       1、类似商业街的容量问题；

       2、证据（截图）真实性如何保证；

       3、防作弊；

       4、审判惩罚的设定；

       5、不文明语言的管理。

       应对策略：由于体验时间较短，未达到该功能等级限制，在此不做分析。

小法庭界面

4) 小宇宙、明星榜单、H5游戏

       小宇宙、明星榜单、测一测、diy等游戏在产品中相对独立，故将他们放在一起。

       业务需求：引入当下流行游戏，增加产品可玩性，拓展使用场景

       产品设计：小肚皮“游乐场“模块包含多款小游戏，内容涵盖目标用户所感兴趣的一众元素，如：明星、星座、卡牌游戏、diy等，这些游戏与产品主线业务关联不大，相对独立存在。

游戏界面

       业务难点：

       1、小游戏不惧有持续性，需要定期换新，给开发带来一定难度；

       2、与主线业务的融合；

       3、游戏对于低龄学生毕竟是敏感的存在，是否会对现实生活学习造成不良影响。

       应对策略：

       1、猜测游戏更新周期较长；

       2、小游戏是虚拟币的重要来源之一，并且在测一测、diy等栏目中，有类似晒单的效果展示功能，增加互动性。