不知从何时起,“爱抱怨”的习惯开始抬头,每天嘴上,文字里大都是这类内容。
分析了下原因,一是因为虚荣,怕认错影响自身形象,进而先主动抱怨环境或他人,借以开导自己;二是因为责任心差,压根沒把这件事当自己事,所以一有问题便是报怨他人。
昨天因税务发短信给客户,说有税未报,本来提醒是帮客户避免超期未申报罚款,是件好事,可是短信发到客户那,客户转发过来,就变成我们工作不尽力的意味。当时,没有自查,也沒有对客户解释,就在朋友圈抱怨说税务局系统出问题,导致错发短信,让客户不要理。结果晚上打开再看时,真的好几家未报某一个税。并且有一家本来季报的,专管员给故意做成了月报,大概是在朋友圈看到了我这条报怨信息。
情绪都是相互影响的,当您以什么样态度对别人,别人自然地会用什么态度对您。
而往往我们又会忘了谨慎,时不时就会放纵,故日当自省:慎言、慎行。
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