我最近计划去泰国玩，于是打算这两天去中国银行换点泰铢
于是我6月11日拨打了95566，客服妹子说，现在只能在微信公众号“中国银行天津分行”进行预约，我告诉了她我家最近的中行网址，她说那家有外币兑换业务
我添加了微信公众号后，按要求填写完后，显示天津只有一家可以兑换泰铢，且距离我家单程两个小时，显示预约时间是6月13日13点-14点，预约时间不是自己订的，而是系统自动出现的，并且下面还有一行小字“超3次违约，会有信任问题”（大概这个意思，具体记不清了）
6月13日早，我打开微信想确定一遍我的预约信息，结果显示无此预约，并提示只能通过微信或预约银行网点查询
我于是再次拨通95566，客服A称不清楚微信操作，可以给我个预约银行网点座机1；
我拨通后，对方提示按1，外币预约，并自动答复“请添加微信公众号’中国银行天津分行预约’，详情咨询95566”挂机
没解决我的问题啊，于是我再次拨通95566，了解完事情经过，客服B质疑我说不可能啊，你摁错了，多试试。我反问她是否清楚电话答录的过程，并希望她能主动联系一下那个网点，客服B说她不能给网点打电话，于是又给我一个座机号2，说这个肯定会有人接
我拨打了座机2，确实有人接，只是对方一直强调座机2是对公电话，不受理个人业务，并且让我咨询95566，我说这个号码就是95566给我的，但她说没法帮我
我再次拨通座机1，把里面能摁的全摁了一遍，结果都是没人接听，并提示详情咨询95566
我不死心，又加了中国银行客服公众号，客服C再了解事情后，给了我一家我家附近银行的座机号3，并说能否兑换外币她不清楚，需要我自己打电话问，我拨通了后仍是无人接听。我告诉了客服C座机无人接听，她竟说让我详情咨询95566！我问她是否95566 能解决，她说可以。。。
这事情成了死循环，我放弃了咨询，因为13日是工作日，我还特意请了假，无奈还是想抱着试试的心态，驱车前往目的地
中午12点，我来到了该网点，这个营业厅很大，进门后服务台有3个大堂文员站在那里，后面的柜台有10个窗口，但是只开放了2个
咨询文员问我是否预约，我说预约了，她便给了我一张排队的号码，上面显示“前面等待人数:14人”（excuse me？我不是预约了13点吗？为什么那还要排队）
我望着前面的窗口，2个窗口只有1个是兑换外币的，那我需要排到几点？
我做好了长排的准备，于是掏出手机，把我的预约流程发到了微博，想提醒后面的人要早来排队。
结果高潮来了，网友A说不需要预约啊，直接去就行。我一看炸了，顺手问了一下旁边等号的大爷，是否有预约？他说没有啊，直接过来的
网友B甚至说不需要非去那一家啊，家门口也是可以的。看到这里，简直是刺到我的要害，我驱车快2小时还请假过来，就是这样的结果！瞬间有种被耍的感觉
我抬眼望着眼前的10个大窗口，透过玻璃，可以看到“暂停服务”牌后面的工作人员在那里站着闲聊又望了望唯一的外币兑换窗口，心理很不舒服，或许你会说现在是午休时间，两个窗口有可能啊，但是鉴于前面95566给我的各种僵尸号码，以及我的一通折腾，我就是不舒服
前面刚开始是机器叫号，不知何时突然变成人工叫号了，我看了会视频，不知过了多久就轮到我了。
办理的进程很流畅，顺利地取到了外币，刚要起身，大堂文员突然跑来跟柜台文员说“我帮你叫号吧！” （呵呵）
临走时，柜台人员还不忘宣传一句，记得关注我们的微信公众号“中国银行天津分行”哦（去你妈逼）
95566的角度：
微信出现bug后，找不到负责人。95566给的各种僵尸号，和一堆不相关的座机号码，更是让我质疑他们的客服水平。95566更像是低配版的114，她会提供给你一堆号码告诉你她也不知道你该找谁，你慢慢打吧，总有一个是负责你的业务。什么，没人接？你接着打多打几遍。什么，打了n遍还是没人接？没事我帮你投诉那个银行不接电话，但是回复时期不定哦
银行网点的角度：
对了网上预约不算，以现场排号为准；详情咨询95566，别忘了我们的公众号哦（垃圾+bug）
公众号客服的角度：
遇到难办的事情我们就和95566不是一家哦，详情咨询95566
我的角度
当然，我也有不对的地方，在我第一次打95566时，对方让我必须添加微信公众号并告知我并无其他通道时，我就觉得很诡异，有种强买强卖的感觉。当然这个事情也有很多解决办法，比如我可以重新预约，重新请假办理，或者亲自到门口银行去问一问，然而
一件简单的事情搞成这样，或许还是错误信任吧，信任95566的脑残言论，信任微信公众号提供的唯一兑换网点，以及对预约后“爽约失信”那几个小字的耿耿于怀
或者银行应该更清楚方便的为人民服务，比如我去了银行，大厅经理才说如果我有中国银行卡，就不用排队了，但是网上只字未提，可能也是自己没有看到。后来我想如果他们真贴出了简便的流程提示，恐怕那3个大堂文员就要失业了
有些事情可以通过官方渠道简化快速了解一些流程，但有些不能，比如银行，他们骨子里或许还是那个传统又繁琐的家伙吧
以上就是我6月13日花费6小时干的一件糟心的事情。
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