0. 前言
0.1 本文的目录
0.2 阅读本文能给你带来什么
提高解题的能力 + 提高对方回复问题的概率= 10分钟阅读 + 1分钟实践
1. 提问之前需要摆正的三个心态
1.1. 对方不一定会回复你
尽管相对于在网上(上网这个词语目前就是个伪命题)询问问题, 向自己的朋友或者同事咨询问题得到有效回复得概率比较大, 但是这不保证对方一定会回复或者及时回复问题, 毕竟每个人都有自己做事的计划.如果问题只是跟自己密切相关, 自己认为其很紧急, 是没有资格要求对方快点回复问题的.所以, 向他人提问, 我们的预期应该是对方不会及时回复, 如果及时回复得话, 应该要感谢对方.
1.2. 减少对方的时间花费有利于获得帮助
因为对方很大概率是友情帮助我们, 因此如果我们的问题足够清晰, 对方也觉得不会花费太多时间, 则会提高对方回复得可能性.因此当我们作为提问者时候, 需要思考减少对方解答问题的时间花费, 例如说清楚上下文, 问题要逻辑清晰, 能用文字就不要用语音, 能用邮件就不要用微信.
1.3. 珍惜对方的时间,证明自己不是个伸手党(lazy sponge)
在这个资源匮乏的世界, 金钱, 时间, 精力都是稀缺资源, 将其高效地使用是我们每个人的本能, 将时间浪费在伸手党上, 是对于自己生命的不尊重.所以如何证明自己不是个伸手党呢, 证明自己也花费了一些时间进行尝试解决问题, 目前只是需要的一些简单的提示.这会证明自己是个在乎个人以及他人时间的人, 值得对方花费时间.
2. 提问之前, 我们可以做些什么
尝试自己解决该问题, 首先可以利用一些现成的资源, 例如百度/Google, 相关的论坛.此外可以进行尝试或者试验问题,并将尝试的过程进行记录.
3. 常见的三类可以优化的问题
3.1. 可以百度/Google到的问题
这类问题, 最常见的就是"如何找到xxx?".有时候可能不是提问者没有尝试Google, 而是提问者没有主动地将自己的解题尝试进行描述.例如可以这样问:"我想要找到XXX, 我在Google上搜索了xxxx, 搜索结果大都是与我们目前的水平相差比较多或者不符合我国国情的, 所以不知道你有没有很好的建议呢?"
3.2. 如何通过X来解决Y?
一般我们在解决问题时候, 都会尝试寻找解决方案, 然后逐步地进行操作. 例如, 为了解决问题P1, 我们制定了计划:S1->S2->S3.当我们卡在了S2时候, 如果一上来问S2如何解决可能对于解决自己最终的目标没有帮助? 因为有时候我们寻找的解决方案可能是有问题的, 或者存在其他更优的解决路径.例如大家都想实现财富自由, 如果我们觉得可以通过"工作 + 写作"实现, 但是不知道如何写出大家都喜欢的文章, 刚好碰到了某个知名作家, 就假设梁文道吧, 你咨询对方如何写出畅销的文章, 对方可能会建议你多读书之类的, 但是这是我们想要的答案么?
3.3. 过于开放的问题
面对初次见面人提出这样的问题:"学长对于找实习有什么建议?", 我其实是想立刻回复"没有任何建议!".因为对方没有介绍上下文, 先不排除自己是否具有相关的经验可以分享, 这么模糊的问题, 让我感觉需要畅聊个大半天才可以搞清楚对方的个人情况.所以我建议向他人提问时候, 尤其是不太熟的人, 能写信的就别微信, 这有助于将自己逻辑表达清楚.
对了,还有一种问题, 一种yes/no的问题, 尽管我可以从这个yes/no的问题尝试推出对方真正关心的点, 但是这样的提问方式可以更友好些.
4. 当问题解决后, 我们可以做些什么
除了自己的复盘外, 还需要感谢当初帮过自己的相关人员, 无论对方是否成功帮助自己解决了问题, 这不仅是对于对方的尊重,也是给予对方一些正向反馈, 保不准问题的解决方案也可以让对方有所收获, 这样下次对方就会更加积极地和你一起解决问题了.当然一般简单的描述解决问题的思路就可以了, 可以附上具体的排查问题或者解决问题的过程.
5. 总结
本文介绍了调高问题质量的方法, 首先摆正提问的心态, 对方不一定会帮助自己哦.另外提问前自己要花时间进行解决, 证明自己不是个疯狂占用对方时间的海绵.具体提问时候, 避免提问那些Google可以查到的问题, 描述清楚问题的上下文, 不要提问占据对方太多时间的开放式问题.最后问题解决之后, 简单向帮助过你的小伙伴表示感谢吧.
6. 碎碎念
本文是<How To Ask Questions The Smart Way>的读书笔记, 该小册子是针对技术问题的提问所写的, 自己将一些适用性强的原则进行了简单描述, 具体可通过查看原文进行阅读哦, 24页的小册子, 值得好好看下.
另外, 其实我不太想以"傻问题"来作为标题, 倾向于将其描述为"还不够聪明"的问题, 毕竟认知的提升是日积月累的过程, 存在不同的层次, 你笑别人傻, 那几年之后, 回头看下自己目前的状态, 岂不是也很傻, 因此个人还是需要一些"自我审慎"意识的.
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