2月22日,从沈阳站开往北京南站的高铁G220上,载着旅客们返程之路,我们开始了旅程。车厢里坐的满满当当,行李也塞得没有一丝空隙。对于春运这样的行程,我们也习以为常。安排好旅客就坐,帮忙摆放好他们的行李,列车出发了。开车后,像往常一样,开始正常的服务及供餐食程序,由于组员配合的很好,一切服务程序也都按规定执行。
沈阳站到北京南站的高铁全程时间是4个小时,漫长的旅途难免枯燥,旅客们讲述了他们春运的故事。罗先生和他的妻子、儿子一起坐在商务车厢2排ACF。小儿子一岁多,刚刚学会走路,是个调皮的小家伙,不停地跑来跑去,还总在爸爸的脸上乱抓乱打。乘务员不时地提醒到要保护好小宝宝。罗先生告诉我们,这是他们带着小儿子第一次回家乡过年后返程,平时工作忙一直住在外地,就盼着过年能带着妻子、儿子回家和自己的父母团聚。说话时脸上洋溢着激动喜悦的神情。坐在5车的王先生,已经高龄98,借着女儿放假的机会,去北京圆个梦想,王爷爷25年没有回到北京,乘务员对其进行重点帮助,提供暖心水、及时帮扶,到站前我们提前安排王爷爷到车门前准备下车。
运行途中,我们特意为旅客们一遍遍加热水。希望把这份丝丝暖意送给每位旅客,让他们感受到温暖。作为铁路人,虽然无法在家和亲人团聚,但因为有了我们的付出温暖了旅客们的旅程,那份幸福也属于我们!
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