《好好说话》
我自己一直觉得说话是一门艺术，上天给了我们一张嘴，我们无时无刻都要说话，上班要说话，回家要说话，谈恋爱要说话，结婚要说话，可见，说话渗透在我们生活的方方面面。今天分享一本书，由《奇葩说》的明星团队倾力打造，这是一本说当成技术来研究的书，同时也指明了在不同的场景下，我们要如何使用这门技术。
我们都曾经没有好好说话
说一下我这两天在网络上看到的一个故事：一位母亲和女儿买完菜坐在公交车上，母亲一直在和女儿说一些八卦，女儿一直低头玩手机，没理会母亲。突然司机一个急刹车，母亲的菜篮子倒在了地上，土豆西红柿撒了一地，等车变得平稳，母亲开始去捡蔬菜。低头的玩手机的女儿说话了：“你看，菜没装好的下场吧，真丢人，以后再也不想和你出来了。”母亲沉默不语，这个时候，一位老公公看不过眼，说了一句：“对自己的母亲，你好好说话会死吗，谁都年纪大行动不便，跟不上时代的那一天。”...故事看到这里，也让我百感交集，想起自己读大学那会和母亲还和几个亲戚去超市买东西，我看到一把锁，挺精致的，想买，母亲说家里有，不浪费这个钱，之后一直在唠叨，后来我烦了，吼了一句“我买什么，要你管呀。”当时亲戚也在场，母亲没有说话，后来回到家，母亲和我说“你今天这么大声和我说话，表面看起来你很威风，妈妈很没面子，但在别人看来更多会认为是你没有素质，不懂得尊敬长辈。”这件事我一直内疚了很久，想想当时为什么就不好好说话呢？
说话的五维话术
不好好说话的毛病我们都犯过，书中的作者们根据前面不同情境下权利关系，把说话归纳成5个方面——五维话术
五维话术
① 第一维：沟通——权力的流动
沟通的核心是“理解”，目的是换位思考去体会对方的角色，理解对方的诉求。沟通过程中双方是平等的，这就需要让权利流动起来，避免冲突，让双方都能畅所欲言。
② 第二维：说服——权力在对方
说服的核心是“改变”，目的是植入观点，让对方按照我们的思路来思考问题，最后得出我们想要的结论。
③ 第三维：谈判——权力在双方
谈判的核心是“协调”，努力让双方找到共赢的方案，实现利益的最大化。
④ 第四维：演讲——权力的形成
演讲的核心是“表现”，目的是让自己自在、得体、有逻辑地向的听众陈述观点。
⑤ 第五维：辩论——权力在他方
辩论的核心是“捍卫”，目的是用批判性思维去维护自己的立场，回应对方的质疑，反驳对方的观点。
说活中常见的的5种错误
① 沟通时，喜欢强行推进自己的结论
② 说服时，以为只要能辩倒对方就可以“以理服人”
③ 谈判时，以为只要真诚沟通就一定能携手共赢
④ 演讲时，上台伊始就急着煽情或者下结论
⑤ 辩论时，以为只要压倒对手就是自己的胜利
我们如何来升级我们的“说话系统”
人生漫漫，我们一不小心就会说错话，下面是我精选了书中5个案例来一起探讨学习：
【沟通】案例1：委婉礼貌地拒绝对方——误区：想借钱？借多少？
误区分析
当一个我们实在很不愿意借钱的人开口来向我们借钱的时候，往往就意味着我们内心对他认定的那个金额，跟他所自我感觉的金额，压根儿不是同一个数字。所以，此时一旦你将借钱的重点放在金额上，彼此的关系就已经基本走向破裂。
应对策略：别关心金额，先关心原因
其差别在于：对于“借多少”，这个话题是落在我们身上；但对于“为什么要借”，这话题是落在对方身上。一是救急，比如说家人生病要借钱救命，这个时候我们的态度往往是能帮就帮。二是免息，比如说对方是因为买房、买车等一切购买行为而借钱，目的是为了省去银行利息，把我们当免息并且无限期还款的银行在用，这种不借。
使用注意
做好心理建设，借钱给人从来都不是义务，没什么不好意思的。你肯学习好好说话，把拒绝的话说得好听些，已经是在额外付出了。
常用句型
1.你最近是遇到什么困难了吗？
2.我也遇到了一样的问题，真抱歉没法帮到你。
【说服】案例2：如何说通年纪大、地位高的人——误区：试图输出价值观
误区分析
很多人都会觉得，长辈之所以不同意自己的观点或者方案，是因为价值观的差别，因此他们会试图向长辈解释自己这么想是对的。
应对策略：用对方的视角看问题
① 找到长辈能听进去的理由
② 找到对方感同身受的痛点
③ 给对方一套完整的解决方案
使用注意：
很多人会觉得和长辈说不通道理，其实不是的，只是因为他们有自己的一套道理而已。所以说服长辈的核心，其实不在于具体的语句，而在于你要去了解他们的“三观”。
常用句型
1.您总教我……很重要，可在这件事情上……
2.您是不太清楚，其实我也是没有办法……
【谈判】案例三：如何向老板提加薪——误区：乞求派与威胁派
误区解读
第一类就是所谓的乞求派，他们会把自己这一年有多辛劳、自己的财务状况有多惨悉数罗列，第二类就是所谓的威胁派，“不给我加工资我就离职”的架势。
应对策略：用确认标准获取主动
① 确认加薪标准
② 大大方方地和老板讨论自己的工作表现——在知道公司的客观标准后，我们要按照老板所说的标准举出实际的数据或例子，来证明自己已经符合了标准。但有时我们会发现，自己并未完全达标，这时我们需要做的就是进行“条件交换谈判”。
③ 带着老板“想象未来”
使用注意
不要把加薪当成唯一的目标，如果我 们希望能够在年终时得到加薪，那么在当年年中，也许就应该悄悄地先 和老板开启第一个步骤——确认加薪标准
常用句型
1.老板，我想知道，在我们公司里，员工大概要达到什么样的条件才可能加薪？
2.我确实没有达到条件A，但是我在条件B中表现超标啊。我的B表现是不是可以补偿我缺失的那一块，让我加薪呢？
3.如果我得到加薪，我会在项目A中投入更多精力。
【演讲】案例四:应对听众的众口难调——误区：演讲一定要照顾每一位听众
误区解读
演讲不是要说给每一位听众听的，所以你一定要做出取舍。
应对策略：选择不同的顺应策略
① 权力顺应——权力顺应是指在一场演讲里，我们主要讲给全场最有决定权的人听。
② 低阶顺应——低阶顺应是指，这场演讲的内容要让全场程度最低的人也听得懂。
③ 多数顺应——多数顺应是指要针对听众里的大多数。
使用注意
权力顺应中，要判断权力何在； 低位顺应中，要忍受那些已经听懂的人的白眼；多数顺应时，我们要时刻注意群体的反应。
常用句型
1.在座的各位可能有各种各样的身份，父母、子女、兄弟、丈 夫、妻子，每个人都有想保护、想照顾的对象，所以，为了他们， 我们要……（多数顺应）
2.接下来的话需要在座的每一个人都能拿出几分钟认真听我说，以下的内容与大家的权益息息相关。（低阶顺应）
【辩论】案例五：如何反驳“我走过的桥比你走过的路还多”——场景：不能顶嘴，但心有不甘
误区解读
我们常常会遇到一些人特别喜欢以长辈和“过来人”的姿态，对我们的生活提意见。说好听点儿叫提意见，说难听点儿叫指手画脚。
应对策略：强调“我”才是主体
① 在偏好问题上，指出它与经验无关——我的意思是，喜好这种东西跟经验没关系，您的经验再多，这方面也帮不上我的忙。
② 在成长问题上，点明经验的真实价值——您之所以会有这些宝贵的经验，也是因为年轻的时候没听人劝，而我如果现在就照您说的做，我的人生就没有经验了。”
③ 在责任问题上，要明确权利关系——一般来说，当长辈给你建议的时候，他们往往没有意识到，如果你听了他们的话，那他们就要为你的后果负责，所以你在最后关头，可以亮明底线，指出这一点。
使用注意
因为我们都知道，所谓的玩笑，三分真、七分假，七分假是为了给对方留点面子，但剩下的三分真却是明示了我们的底线和立场，给对方提个“软警告”。
常用句型
1.您就让我跌个跤，学一学吧。
2.都听您的，万一走错了路，总不好让您负责吧！
说话，本质上是一场权利的游戏
生活中的，好多的场景下需要我们学会好好说话，而说话的本质上就是一场游戏，一场权利的游戏，我们只有学会好好说话，才能掌握这场游戏的主导权。
【本文由“一只海马”发布，2018年8月12日】
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