正文开始前,我想先说明一下:我改了主标题和小标题,并对内容做了适当调整。觉得这样更能申明我想说的重点。前天,微信公众号“装啥”上发布的原标题是“为什么环保来了,装修就要涨价”。有老铁说,这样读起来像营销文,加上文末强上软广,就更像了。所以,我一定要发个没广告的。
---------正文开始,集合,准备上高地---------
开篇语:
我不是针对谁,
我是说在座的各位,
为了自己,
都应该认真读下去。
- 公司让我对客户说:查画报的来了,赶紧装修吧,不然涨价了
全国很多地区、很多行业都正在通过互联网的各种平台,高声呼叫“我们正在被查环保,我们好苦啊”, “我们正在被查环保,原材料被中断啦,我们不得不准备涨价啊”,“ “我们正在被查环保,我们涨价啦,你们趁涨价前快来买啊 ” ……
作为消费者,我也接到了许多其他行业的销售员给我打这样的电话,催促我赶快消费。
作为从业者,我也在装修行业看到了自己行业里销售员给客户如此这般催促。
XX哥/姐,最近咋样啊BLABLABLA……最近查环保了,好多厂家被查封,材料供不应求,有的甚至我们要去邻城运输,所以装修材料马上要有新一轮的涨价,你看你们如果今年要打算装修的话,赶紧来看看吧……
XX哥/姐,最近不是在查环保吗,很多装修材料都在涨价,而且现在我们装修物料成本增加,搞得我们工程管理费也要在XX时候开始统一上调,趁还没上调(或者说,也是我极力为您争取,还跟之前您第一次来咨询是一样保持不变),我觉得您应该来再看一下……
我不知道,各位看到这里的老铁,有没有接到过类似的电话,听到这样的销售语言会有什么反应。我虽然作为从业人,但当得知要以这样的营销话术去争取客户到店和促成签单,如同吃了只苍蝇一样,内心很难形容,甚至有一种隐隐的“坐地起价,趁火打劫”的罪恶感。不知道有没有设计师朋友、做业务的朋友与我有一样的感受。
确实这几年,装修生意很难做,大家为了吸引客户,可谓无所不用其极。送全套家具家电灯具新风地暖中央空调等等已经不是新鲜事儿了,你家搞活动送新风,我马上搞个活动送地暖。到了如今,花样更多了。有送车的,有送贷款的,有送保险的,有送国外豪华游的,还有直接返现金的。这些我都觉得无可厚非,做生意,想尽办法求财。
可是,借着“查环保”这阵风, 卖木料的, 卖水泥的, 卖河沙的, 卖钢材的, 卖玻璃的,卖管材的,卖线缆的,卖……所有能想到的和装修有关的原料商、材料商都在卖力吆喝着“势必要涨价”或者“已经涨价了半分之几几几”。其中,有的是迫于真实状况,有的只是趁机哄抬价格。
- 这是一场借政策之风的市场整合,还是一场蓄谋的误导?
为什么每每到了“政策来临”或者不可抗灾祸来临时,总能看到,有这样一群人他们明目张胆的抬物价,有这样另一群人他们疯狂的囤购某种商品等等。这真是一个没头没脑、毫无思考的开始入套的无知过程,同时又是一个为更多喜欢“人云亦云”的国人下套的可怕过程。
令人不禁想起曾经的抢购食用盐的闹剧所以,我想给老铁们提个醒——
如果,你冷静分析过国家今年的环保政策对装修市场造成了怎样的客观影响,并且大体上能够得出一个自己认为合理的见解。那么,你最后选择抢先购买装修服务,我觉得这起码是一个理智选择的消费过程,至于选择的最终结果获益多或少,那是水平问题。这样的老铁,你可以看到此处打住,权当饭后消遣,不用往后看也罢。
如果,你是接听了某个销售电话或者身边某个傻缺怂恿你一通,你就立马热血冲脑门觉得,“对啊,没错啊,要涨价啊,我得赶紧了啊”,然后直接冲进装修公司去,我觉得你要冷静冷静。老铁,你至少要认真看完我给你的分析,再挥金如土也不迟。
好歹,你要知道,与装修相关的很多产品和服务,现在确实都在涨价。可是,到底是什么因果,令装修公司可以向你要更高的价格。
- 有客户直接怼过我:装修公司全都是骗子,环保出问题了就拿顾客的钱补漏洞
当然了,说装修公司拿客户的钱补环保漏洞的人,已经算客气的了。好歹对装修公司以及这个行业还不算悲观。
还有一群人是另一个极端。他们认为,打着“查环保”旗号来跟他们说涨价的装修公司,说白了就是装修公司自己栽了或者快要栽了,所以,为了周转利益也好,支出成本整顿也好,这是想把自己花了的钱从顾客身上捞回来,所谓“羊毛出在羊身上”。这个想法我第一次被客户怼时,我觉得特牛逼,真的,这个逻辑关系我之前真没仔细琢磨过。
经这位客户点醒,回家我就躺床上好好琢磨了一下。我就不多评价了,其实我觉得吧,摊手,站在消费者的角度,人家说的虽然简单粗暴,但是也蛮有道理的……
题归正转。
打个疯狂一点的比喻,装修公司在这场“涨价死亡竞赛”中,其实算不上“主犯”,单“从犯”的嫌疑还是很大的——因为,他们在卖力的吆喝涨价是事实啊!
正经分析一下。
装修公司提供的是服务,具体说是整合式的服务。“查环保”来到了装修这个行业里,大体上要监督审查至少这几个上下游环节:原材料供应环节、原材料加工环节、成品或半成品加工环节、成品销售环节(包括终端)。
这些个环节相对应的单位群体就是原料商,材料商和装修公司。装修公司本身不生产材料对吧,它在装修服务里(如套餐装修)所包含的主材、辅料、家具家电等都是由不同的原料商和材料商提供。材料商提供产品(比如瓷砖、马桶、木门等)给装修公司以备展示给顾客挑选之用,这叫做渠道。材料商通常只提供成品或半成品,如烧好的瓷砖、切好的板材家具零件等,而这些产品或半成品的原料提供者,如木材、石材等,则由原料商承担。装修公司,最终在施工阶段将成品或半成品进行设计施工和组装成型。
发现了吗,装修公司在这个复杂的程序里,是直接面对消费者的单位。而在原料、材料的价格方面出现任何涨跌浮动,就意味着成本涨幅,这也就直接反应在装修公司给消费者的报价上。
如果这个道理,老铁们看明白了。那么继续往下瞅,高潮来了,开始划重点了哈——
现在,“查环保”来了。
如果,原料商环节出问题,遭到了查出或查封。环保不达标不过硬的原料商,就会面临倒闭或者停产整顿。相反,环保过硬的原料商手上的原料就会变得供不应求,价格看涨就会成为可能,甚至成为现实。材料商则会首先出现原料短缺,生产周期拉长甚至生产工艺变化导致难度增大、停产等情况。装修公司则同时面临供货不足或缺货的影响。
如果,材料商环节出问题,遭到了查处或查封。 环保不达标不过硬的材料商,和环保过硬的原料商下场同上。而此时,原料商会选择与其他合格材料商合作和供应原料,并且有了抬高原料价格的机会成本,也就是材料商必须保证自己选择环保合格的原料。装修公司同事面临产品涨价和供货周期变长的影响。
说了这么一大串如同相声贯口的东西,老铁们有没有发现,“供不应求”成为了这次“环保整治”市场背景下的最核心的客观市场规律。为了避免缺货和供货周期对装修公司造成客流及业绩不稳定的影响,装修公司会首先想到的就是,结合当下市场环境(在查环保)背景进行营销和促销。
只是,有水平有底气的公司通常会以淡定的姿态,大声吆喝“不管环保查多严,我们质量牛逼,我们不涨价,放心来消费吧!”;没水平没底气的公司通常会以急切的姿态,卖力怂恿“环保查的好严,行业要洗牌了,要涨价了,赶紧来买吧!”。虽然,“羊毛出在羊身上”,但至少,我作为消费者,也不会把钱消费在一家自己都没底气、敢担当的商家身上。那,无异于自己为自己作死的消费冲动买单。
如果你们能耐心的看到了这里,并且能想到了这一层,那么你要为自己的家装修所做的只剩下一件事——货比三家。
怎么比?这就不具体教了,如同买手机时,挑选苹果机、安卓大牌货或安卓国产货、安卓山寨货的道理一样。
并不是所有自称有“套餐服务”的装修公司都适合你,正如,苹果手机的品质和服务称霸全球再久,也有人只喜欢安卓。
装修公司在“查环保”的市场背景下,选择与谁合作,以怎样的态度和担当示人,卖什么样的产品给客户,直接关系到自身的生意收成。如果一个装修公司始终选择的合作伙伴是环保合格、质量品牌都很棒的材料,也有勇气去做一些担当令消费者放心,那么顺应市场供需的涨价也是情理之中。涨价的幅度和量,也一定是合理制定规则的产物和“一分价钱一分货”的直观感受。
如果,一个装修公司之前与之合作的材料商环保并不过硬,或借环保风临阵更换品牌,那么随之而来的涨价,极有可能是要么哄抬,要么欺骗。
另外,无论市场价格起伏,性价比之争永远是占比最大的核心需求。此道理,商家与消费者都受用。
要知道,适合你的装修公司其实并不多,且选且珍惜。
------------正文已结束------------
以下这张图,
本来是微信公众号文末的软广配图,
因为图片本身寓意深刻、令人警醒、振聋发聩,
且单独观赏并没有商业炒作嫌疑,
所以,
在这里,
与大家共勉吧。
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