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日更#92/1000#如何渡过这个经济寒冬?从卖产品变成卖服务

日更#92/1000#如何渡过这个经济寒冬?从卖产品变成卖服务

作者: 9f3eec5faf77 | 来源:发表于2019-01-17 23:49 被阅读16次

    房地产界有个楼盘,在业内赫赫有名,被称为“中国四大神盘”之一。

    这个公司名叫——阿那亚。

    是不是感觉很陌生?其实我也是第一次听说,但看到下面这张图,估计你可能跟我一样都有点印象。


    WechatIMG105.jpeg

    这是三年前在阿那亚社区建成的一个图书馆,一条为此特意拍了一个视频,结果瞬间就火了,我记得当时也在一条看过这个视频。

    为什么会说起阿那亚呢?因为最近在混沌大学听了一节阿那亚的创始人马寅的课,《阿那亚:如何从经营产品到运营用户》,感觉从中得到了很多启示,所以写一篇就当是学习笔记。

    现在房地产业已趋近饱和,很多饱受资金链困苦的房企依然在卖钢筋水泥的时候,有些房企已经开始转型,从卖房子转向卖服务,而阿那亚正是作出这样一个转型的先行者。

    阿那亚是位于秦皇岛北戴河新区的一个海边的楼盘,但他们自称为是一个人文社区。其创始人马寅对其定义是这样的:

    它(阿那亚)不是一个传统意义上的地产项目,我一直认为它是一个伟大的生活方式的品牌。

    什么样的楼盘能被称为人文社区呢?看看我们现在一般的所谓高档楼盘,无非就是堆砌大理石,高档用料和深严的门禁而已。这些高级房子除了居住功能之外,就基本没什么其他的功能了。住户和住户之间,不敢说是老死不相往来,起码也得住个三五年才能通过不断偶遇的次数越来越多才会认识。想打发时间,除了广场舞就是遛狗,还有其他吗?

    但是阿那亚却是一个异类般的存在,在这里,你能找到非常多的方式来消磨时光。小区里除了住宅之外,还有酒吧、咖啡厅、还有上图那个网红图书馆。

    你可以约三五知己在酒吧喝两杯,然后听着驻唱乐队的演出,把酒言欢。也可以一个人独自在咖啡厅打发时间,看看业主自己办的摄影展、画展什么的。如果还是嫌嘈杂,就可以去图书馆安静地看看书,或者工作。

    看起来这样的生活是不是很不错?心向往之?

    当然,阿那亚能被称为“神盘”,肯定不止这些。它的神格之处,不是房子造得有多好,相反,它最早还是一个烂尾楼,是闲置一段时间之后才被马寅接盘的。既然是烂尾楼,质量肯定不会太好。但是它最后逆袭,就是因为它营造出了非常好的邻里关系的氛围。

    怎么营造呢?就是用价值观筛选客户。

    以往的豪宅,打出来的广告要么就是“皇家园林”,要么就是富贵之地“,要么就用一堆洋名装逼,佛罗伦萨、肯辛顿、凯旋门……其背后的价值观无非就是四个字:富贵逼人。权力、金钱、炫耀、虚荣心,只要按这个逻辑打造,当年就能大卖。

    但是现在这种越来越显庸俗化的理念已经渐渐被社会主流抛弃,人们越来越反躬自省,思考返璞归真。整个行业的变化,就是从富贵逼人到回归本心的价值观过度。

    而阿那亚正是抓住了这一点,他们就是要聚合一群志同道合的业主:

    生活方面强调有品质的简朴和有节制的丰盛;

    社群方面力求重建以往被割裂开得邻里关系,重建熟人社会;

    精神方面提倡回归家庭、回归自然、回归传统。

    正是这些理念让阿那亚与其他开发商区分开来,他们非常重视业主服务,就是为了让业主在这里有归属感。

    在阿那亚有很多社区活动,有戏剧社、歌舞社、风筝、冲浪、甚至马术表演都有,而且你如果是一个新人,去参加这些活动的话,都是有专人带着你去完成,并且这些专人也是业主。

    渐渐地,这些为社区出力最多的业主就成为了各个业主微信群里的核心人物,以他们为首的各种社群就慢慢建立起来。

    以前那种物业方拉起来的业主微信群,那里只有每天吐槽的负能量,这也是很多社群搞着搞着就搞不下去的原因。因为缺乏清晰的共同目标,刚开始挺热闹的,但过不了多久就成僵尸群了。不信你现在打开微信,看一下那些大群,每天除了广告,或者某几个活跃分子有句没句地尬聊之外,剩下的是不是一篇死寂?

    其实这也是为什么社群这个概念三四年前这么火热,但后来又冷却的本质原因。

    所谓运营社群,绝对不是简单地让人们加入一个群体这么简单,而是要激活这个群体里的社会关系,让人们有共同的目标和爱好,进入一种共同体的状态。

    这也是阿那亚这个案例给我带来的最大的启发,相信任何对社群有兴趣或者想搞社群的朋友,都能从中收获到不少东西。至于阿那亚具体是怎么做的,明天接着写。

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