概念
· 业务结构
业务结构本质上回答的问题是一家公司如何传递价值，它指的是你和所有利益相关者的关键活动和交易结构是怎么安排的。想象一下这样一个场景，你的产品跟服务已经既定了，那么接下来就是对各种各样的资源进行“搭积木”的过程了，不同的搭法最后的效果肯定不一样。那么这个“搭积木”的过程就是业务结构。
首先，我们要明确哪些是利益相关者：员工、股东、客户、合伙人、物流商、加盟商、供应商、房东、政府……业务结构的核心是安排好这些利益相关者之间的交易结构。
· 设计原则
那么在进行业务结构设计时要遵循什么原则呢？
1、轻资产
2、去中介
3、高效率
如果我们再进一步看待这三个原则，其实可以看到，轻资产可以实现快速扩张，去中介缩短交易环节，其实都是为了提高效率。所以在设计一个业务结构的时候，核心就是考虑高效率。公司之间的竞争本质上就是效率之间的竞争。企业要获得生存与发展，效率太重要了。
· 设计核心
在如今的时代，必须抱团才能形成强有力的服务能力，才有机会生存，所以业务结构设计的核心就是调整四个关系。这四个关系分别是：
1、企业和供应商的关系（外部效率）
2、企业和加盟商的关系（外部效率）
3、企业和员工的关系（内部效率）
4、企业和客户的关系（内部效率）
这之间的关系决定了企业的内部和外部效率。进一步来看这四个关系的未来趋势是这样的：
1、企业和供应商从上下游博弈到利益共同体关系
2、企业和加盟商从上下游博弈到利益共同体关系
3、企业和员工从雇佣关系到事业合伙人关系
4、企业和客户从单次生意关系到锁定客户终身价值
在每个行业的产业链里，谁都想做老大，不断地扩大自己规模，来获得拥有绝对的话语权，这是过去的竞争关系，最后结果是大家都很难生存。那现在这个时代其实是从博弈关系转化为我们都是一个利益共同体，本质上是一家人，所以要跟你的供应商和加盟商整合到一个平台生系统上去。
在这个数字化时代，人的价值越来越重要，用过的固定思维用人已经不适用了。合伙人这种方式在各行各业都有，慢慢地已经成为了一个趋势。
最后是跟客户的关系，联想为什么市值变得很糟糕，因为它跟客户做生意只做一次。而乐视为什么估值很高，因为它可以不在硬件上挣钱，但是它跟你是终身的关系，如果想要变现它是有充分的发挥空间的，只不过目前还没有出售。所以未来企业和客户的关系要从单词生意关系到锁定客户终身价值。
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