今天还没到公司,就收到小老板的微信,听起来火急火燎的,问我**客户的邮件该怎么回。已经知道了他的性格,我就回了他,等我到办公室看了邮件再说。
我刚打开电脑,小老板就急匆匆的过来找我了。他让我赶紧看看,然后回复一下。我边跟他聊着,边登录邮箱,20多封邮件,**客户的有3封,逐一点开快速浏览一遍就知道小老板说的是哪一封了,一看也就明白了客户真实的用意。我建议小老板这封邮件他先回一下,说点什么不重要,就是让客户感受到老板也是很关注他们的。具体的问题就让我后面跟他回。小老板听完感慨一句:“这人这么矫情的。”我笑笑没有吱声。
差不多过了一个多小时,小老板又来了。他说他终于知道客户为什么来这么矫情的一出了,肯定是因为他没跟客户发圣诞及新年的问候。这个客户是在美国定居的韩国人,小老板说他之前也碰到过一个韩国客户,非常介意这些礼节性的问候的。是不是这个原因,我不知道,但是客户有觉得我们老板对他不够重视,我是看出来了。这客户跟我之间一天就能N多的邮件,一直措辞都是很客气的,而且简短的。但是只要有抄送小老板的,一般用词就会很不客气,而且写作文似的,很长篇幅,明明没什么事,也会把问题夸大了说。结果转头等我去具体沟通的时候,又会很好说。
或许是有一些“矫情”吧,也可能每个国家的人,在某些处事方式上都有一些不同。于我而言,自然是老板对这个客户重视,我做事就更顺利。说去来,我倒是该感谢客户的“矫情”的!
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