职场新人, 在工作里边,自己不小心犯大的错误, 担心被骂, 不知该怎么跟老板说?
两大认错的误区
接下来,先补救还是先汇报呢?这个正常人一般都会去考虑的问题,其实是一个巨大的坑啊,
它会导致你掉进左右为难的困境中,
第一如果你偷偷的弥补错误,不告诉老板,或者把问题彻底解决了,才告诉老板,
你能弥补错误,将公司的损失降到最低,你觉得这样体现了你的责任感,但是一般而言,管理者最大的噩梦都是信息不对称,上司除了在意你的能力和责任,更在意公自己管理运作的透明度,可能会觉得你今天可以先弥补再汇报,明天就可以掩盖,到后天就可以,这很有可能会给人一种先斩后奏的观感。
如果你是搁置问题去认错的话,先去求老板原谅的话,就会把问题丢在一边,没时间管,可是上司在意你的工作结果多于过程,一个人有多后悔不重要,你的行为对公司产生了多大的影响才重要。你在领导面前解释犯错的原因,解决的是你自己的声誉问题,而不是你制造的问题,这时你所有和解决问题无关的解释,在领导看起来都是掩饰,推卸和逃避。
那犯了错,应该怎么认?
第一步,边弥补,边汇报。
向领导说明明问题,并表示自己正在处理,在保证了领导管理信息透明的前提下及时止损。
第二步,提解决的建议,而不是解释犯错的原因。
而是因为人的理性思维运动可以压抑和排解冲动情绪,所以我们要 引导同事和上司进行理性的思维运动 ,尽可能的把对话限定在讨论问题解决方案之上,,对于自己犯错的原因,只有领导问起来,会简单说说,如果不问的话,坚决不讲, 这样就可以降低领导和同事对你的工作失误引发情绪冲突的几率,而所以不要解释原因。
第三呢,接受一切批评,并表示愿意承担一切责任。
解决问题的最后,再次道歉,并表示自己了解错误的严重性,愿意接受惩罚,
对于我自己的这个失误的后果要认识深刻,往严重的方向说。领导反而会因为你的态度和担当,跟你说,你别太往心里去,下次避免就行了。
但如果你装没事,轻描淡写,甚至说啊,这个问题影响不大,脾气再好的领导也会觉得我毫无责任心,不不尊重同事和工作。
最后我想要跟大家补充的一点,是不要害怕挨骂,勇于承担,勇敢面对,只有当你消除了对批评的恐惧,才可能有效的执行,所以不要太纠结于自己犯了错,这个既成事实,毕竟小几次的错误,不会彻底否定你的能力,但是如果你因为紧张而失去了理性,妨碍的思考影响了接下来的补救工作,你的同事或上司才会真的对你很失望那
如果你去认错或道歉,目的是尽可能的少挨骂,你就会无比的犹豫,你的字里行间就会不由自主的去隐瞒一些信息,遇到上司或同事的负面反应,就会像鸵鸟一样缩起来,从而让对方更加的恼火,与其反驳或解释,让大家去陷入纠结和争吵,不如肯定对方的批评来让对方的情绪发泄出来。
总结一下:犯了错呀,
第一边弥补,边汇报,
第二步呢,是提解决的建议,而不是解释犯错的原因,
第三步是接受一切的批评,并表示愿意承担一切的责任,
到最后如果还不能消除对方的怒火,咱们就来一句,你说的都对,我得到教训了,
好,谢谢大家的收听,我们下次再见
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