1.下属新到单位或岗位的时候
到一个新的单位或岗位，人们往往会有一种新鲜感，往往也会确定一些新的追求，设计新的目标，产生“从头来”、“好好干”的念头与想法。
这时，领导如能主动与之接触，因势利导，再将此单位、此岗位的情况加以实事求是介绍的同时，结合其以往工作情况及优势和不足，提出相应的工作建议与要求，一般会“旗开得胜”，一举数得。
2.下属获得荣誉的时候
工作做出了成绩，付出得到了回报的时候，往往是人们信心最足、心情最好，也最乐于接受更高要求、听取“逆耳”之言的时候。
这时，领导如能主动找上门去，在肯定、祝贺的同时，恰当地提出更明确的任务和更具体的要求加以“鞭策”，一般会收到比较理想的效果。
3.下属遇到挫折的时候
工作不顺利或生活不顺心的时候，人们大都渴望关怀和鼓励。
领导如能适时给予热情的鼓励和温暖的安慰，同时以善意的姿态引导他们作理性的思考，帮助其从自身寻找这种不顺利出现的原因，委婉地指出其客观存在的缺点与不足。
使之感受到领导的温暖与体贴，体会到领导的良苦用心，一般能达到“入耳、入脑、入心”的效果，一些平时谈不拢的事情，也很容易“达成共识”。
4.下属出现失误或错误的时候
由于有了过失，或犯了错误，心有歉疚，对一些过激的言辞，对一些以前接受不了的批评，人们往往也能够听进去，因此，这时谈话的效果一般都不错。
不过，不要将谈话变成批判或讨伐，而要辩证地分析，冷静地对待，真诚地交流，在充分肯定过去成绩的前提下，一针见血地指出其不足甚至错误之处。
动之以情，晓之以理，使之倍感领导的真情与关心、组织的宽恕与关注，进而放下包袱，直面现实，知错改错，将功补过。
5.下属身体不适或生病的时候
见下属脸色不好，问问是否生病了；遇下属生病住院，问问有什么需要……
随时观察其身体的变化和情绪的波动，见微知著，小中见大，适时与之交流和沟通，使之感到领导时刻在关注着自己、体贴着自己、呵护着自己。
进而心悦诚服、矢志不移地服从和维护领导的权威，愿意听取领导各种善意的建议和批评。这就是常说的“领导的人格魅力所在”。
6.下属受了委屈的时候
有时，下属没做什么错事却被人误解，或者因好心办了坏事而得不到人们谅解，甚至什么做得都比别人好，却反遭“白眼”、“讥笑”和“侮辱”，让他们觉得自己白招“怪”、空背“冤”、枉受“气”。
这时，领导如能及时发现他们的情绪，充分肯定他们的成绩，设身处地地理解他们的委屈，并以公正、客观、冷静的态度帮助他们从自身方面寻找不足。
一方面会使他们顿生感激之情，委屈心理也会随之得到消除，另一方面也会使他们多从自身寻找原因，更加严格地要求自己，取得更大的成绩。
7.下属对他人的成绩心怀“嫉妒”的时候
单位的同事，特别是与自己条件、水平、职位差不多的同事取得突出成绩时，有些下属的内心往往会感到很不是“滋味”，一方面有“嫉妒”的成分，一方面也有不服气的因素。
“你能做到的事，我也能做到；你能干出的成绩，我也能干出来，甚至比你更强。”
这时，不失时机地与之谈谈心，助其分析一下自身素质、心理方面存在的问题，为之设计更高的目标，提出更高的要求，并鼓励其化“嫉妒”为力量，化热情为行动。
对他们提高自我、完善自我，会起到积极的促进作用。
8.下属与其亲友或直接上级在一起的时候
有些下属生性倔强，非常注重“面子”，最怕领导向他们的亲友、同窗、老乡询问他们的情况，特别是向自己的直接上级“告状”，平时见到领导就躲得远远的，很难与之交流和沟通。
对这类人，如能当着他们亲友尤其是直接上级的面不揭“短”，不告“状”，而是多谈一些肯定的看法，把“优点”、“长处”、“成绩”说足，同时当着第三方的面用充满希望的口气、委婉含蓄的语言指出其缺点与不足，并寄予厚望与信赖。
他们一般不仅会乐于接受，而且会从中感受到领导的可敬可畏，从内心里接受对自己的批评意见。
9.下属被委以特殊任务的时候
人们在执行特殊任务、处理特殊事件、参加特殊活动的时候，往往对领导的意见特别敏感，对组织的告诫格外在意。
这时，如能及时与之沟通， 在说明对其进行这种特殊安排缘由的同时， 有意识地提些特殊要求、 做些特殊指示、讲些特殊意见，一般会收到比较满意的效果。
10.下属有牢骚怨气的时候
人们感到自己受到了不公正的待遇，或认为自己没有得到应有的回报时，往往会产生一些不满和牢骚情绪。
这时，如能“换位思考”，设身处地地站在他们的立场上，认真倾听他们的牢骚和抱怨，针对其反映的情况、提出的意见进行客观辩证的思考与分析，对其加以耐心细致的疏导。
使之感受领导的关心、同志的关怀和组织的关注，从而反省自己的言行，一般能促使他们接受客观现实，化解怨气，重树积极的人生态度。
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