小白：妖妖，在吗？我最近去一家化妆品店上班，可是销量不是很好，后来总结了发现了一个问题，你能给我指点一下吗？
我：妹妹，请说！
小白：有很多人我每次临到成交的时候都说钱没带够，我也不懂怎么回答，自能说可以刷卡或者是您改天再来！
我：这种回答，客户可能只是拿钱不够来当拒绝的借口哦，而你轻松放弃顾客的做法，客户下次可能不会来了，因为她从心底已经认定了你的商品是贵的。
小白：那我该怎么说呢？
我：在这种情况下，你应该问清楚原因，针对不同原因实施不同应对，找到后可以推荐顾客喜欢的其他产品，或者适当给一个会员价，以优惠的价格刺激顾客的购买欲望。
小白：那我该怎么办呢？
我：可以这样说：美女，你说得很不错，现在一件商品都要好几百快钱，对我们普通上班族来说，确实是一笔不小的开销，除了这个原因你还对产品有什么不满意的吗？
我：客户如果是对效果不太放心，可以接着说：美女，你也知道我们品牌是国家知名品牌，年年荣获消费者最信赖的产品称号，消费者的评价都很高，产品品质您完全可以放心，再说，如果产品有问题，在有效期内我们包换！
我：这样回答，首先是认可客户的感受，和她达成共鸣，接着真诚的询问她是不是对产品哪里不满意，当客户对产品的品质不放心时，你可以从产品的荣誉，知名度以及产品的优惠政策下手，成功说服顾客购买。
我：如果客户还说价格贵不购买，你可以说：嗯，那这样吧，既然你这么喜欢这款产品，我给你打XX折，这是会员才能享受的折扣，另外你购买后我再给你办张会员卡，您看这样行吗？
我：这样回答分析，客户纠缠于产品价格， 你可以给客户一定的折扣，顾客销售到优惠待遇，感觉占了便宜，心情肯定比较愉悦，再结合客户的皮肤和产品进行说服，从而促成成交。
我：如果顾客对产品满意，但还是坚持下次再买，你接着可以说：既然这样，美女，我还是建议你现在购买，因为这个产品很热销，每日销售XX 件，我怕你下次来没货了，那就太可惜了，要不这样，您吧联系方式留下，要是没货或者有什么促销活动我好通知您，免得你白跑一趟。
我：回答分析：当客户表示对产品非常喜欢，但执意要下次购买的时候，我们不妨将导购服务进行到底，请顾客留下联系方式，人性化的服务可以让客户对导购和门店充满好感。
小白：看来我还是学艺不精啊，每次跟你交流都能得到大收获。
我：其实以上几个话术我是从这三方面来回答：1.认同感受，引起客户的心理共鸣 2.主动打折，刺激客户得购买欲望 3.保持联系，完善服务以及传达品牌最新信息
小白：我以后还得多跟你交流呀，不要闭门造车！
我：其实这些话术、销售技巧在我的微信和团队群里都有实操案例，很多都是可以直接拿去用的。
小白：好的，我有时间就去下载学习。
我：没事，就先这样，有问题再聊！
总结：职场上，做销售从客户进店到成交开单，总会遇见各种各种的销售难题，客户拒绝你都有他的原因，一定要想办法找到其中的原因然后有针对性的解决。更多销售技巧可关注峮：四八八陆七陆零九五，验证：牡丹。群内大神都做到了我把一切告诉你！需要注意的一点，很多销售行业是是客情关系做透在前，利益驱动在后，但是门店销售一定是利益驱动在前，客情关系做透在后，所以导购员一定要时刻站在消费者的角度去思考问题，多讲客户购买你的产品后对客户的好处，利益！才能化被动为主动，从而顺利开单！
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