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成为解决问题的高手

在大部分的文案里，都是为了解决问题，如何将解决问题穿插到故事里，让对方容易接受我们的方法，是值得去深思的，今天，我们先来谈一谈解决问题的过程。

大多数问题的解决方法都遵循5个步骤，让我们逐一来进行介绍。

第一步：发现问题

问题的本质就是我们所期待发生的结果与现在状况的差距，根据差距的大小可以把问题分成3种类型，第一个类型是恢复原状型，就是说当前的问题很严重，需要把出现问题的部分修理好，重新回到初始状态。第二个类型是预防隐患型，就是说暂时不会出现什么问题，但是预估在不久的未来会出现问题，为防止问题的出现，应该采取预防措施。第三个类型是追求理想型，就是说现在和未来都不会出现问题，可是我们期望事情往更加的良好的方向发展。然而在现实中，这三种类型的问题很多的时候都是同时存在的，需要我们在展开故事前，从对方的角度找到当前的核心问题类型，提升问题的解决效率。

第二步：设定具体的课题

问题类型不同，产生的课题也不会相同。

在恢复原状型问题里，主要包括掌握状况、应急处理、分析原因、根本措施和防止复发。在一般的情况里，核心问题是掌握状况，然后在依次展开。

在预防隐患型问题里，主要包括假设不良状况、诱因分析、预防策略和发生时的应对策略。这里的核心是诱因分析和预防策略，把隐患消除在萌芽中。

在追求理想型问题里，主要是资产盘点、选定理想和实施策略。这类问题的核心是选定理想和实施策略，根据自身当下的实力，确定理想目标，然后把目标具体化，按先后顺序依次达成目标。

第三步：确定课题后，要列举替代方案

不管是什么类型的问题，都不能只给出一个方案，一定要提出替代方案，但是也不要产生过多的替代方案，在大多数情况下，提出3个符合当前需要的方案即可。

第四步：评估各替代方案

根据评估标准和评估条目对替代方案进行评估，在评估过程中，既要考虑到优点，也要考虑到缺点，从多方面进行评估，这才是评估的关键。

第五步：实施解决策略

不管多么完美的解决策略，不行动也不可能产生效果。只有行动起来，才能在实践中发现新问题，进而修正实施方案，达到预期的效果。

我相信，只要做到这五步，每个人都能成为解决问题的高手。