工作中你会不会常常面临这些情况：老板让你写份报告，你思绪杂乱，感到无从下手，好不容易东拼西凑熬夜赶制出来了，老板却说逻辑不清晰，打回让你重写，你心里那个苦呀；公司开会，领导突然让你现场发言，因为事先没有准备，你的大脑突然一片空白，感觉思绪万千，却无从说起，你心里那个急呀；你参加一个会议，大家在会上七嘴八舌，始终得不到会议的结论，眼看时间一点点溜走，你想把会议拉回正题，却深感无力，你心里那个难呀。
其实这些问题都归结于一点：你是否具备思考的能力？我们大多数人遇到问题的时候，都习惯从问题的表象直接跳到解决方案上，少了一个思考问题的过程，这就会导致不能穷尽问题产生的原因，从而找不到有效的对策，于是便会出现上面的问题。
《横向领导力》中有个非常好的系统性思考问题的方法：四象限法，今天我就和大家做个探讨。
所谓四象限法就是把一个问题拆成四个方面，上半部分是关于原因和方法的概念性思考，下半部分是关于实际问题的思考；左半部分是关于过去的思考，右半部分是关于未来的思考，由此我们得到思考问题的四个象限：1、数据：问题的现状；
2、分析：问题产生的原因；
3、方向：用什么策略达到目的；
4、下一步：行动方案是什么。
用一句话概括就是：在哪里？为什么？去哪里？怎么去？
四象限法
1、数据。不管你想完成何种任务，都需要先把问题弄清楚，但大多数情况下，你所面对的问题并不像拼图和填字游戏那么简单，我们要面对的问题常常信息量巨大，我们需要从纷繁复杂的信息中找出最有效的；同时我们要学会客观，因为我们评判自己往往比评判别人更加宽容，因此我们总会关注对自己有利，对他人不利的事情，从而忽略大量和问题有关的信息，这时我们就要学会跳出主观，关注事实。
2、分析。分析是解决问题的一个关键步骤，但面对实际问题时，我们往往会跳过这一步，立即想出一个解决方案。
1994年，数百万难民从卢旺达逃到刚果，随后出现有人死亡，好心的救济官员以为难民是被饿死，便做出大量努力，将救济粮尽快发到难民手中，但几天以后，官员得到导致难民死亡的原因不是饥饿，而是霍乱，于是他们迅速把工作方向转移到建立公厕和卫生供水系统上，从而挽救了无数生命。
所以分析问题要运用逻辑、演绎和推断对数据进行处理，一旦找到一个经得起检验得到结论，就可以接着往下走了。
3、方向。当我们对目前的局面及其原因获得清晰的理解后，就要把注意力转移到对未来制定一个或多个策略。策略不涉及具体计划，我们可以采用头脑风暴的方式形成创造性思想，然后评估不同想法的优缺点，最后形成决定。注意策略一定要和目标息息相关，否则评估会失去方向。
4、下一步。这就是说需要用时间、项目、责任人、评估标准来确定具体的工作行事历了。
下面举个我代表人力资源部在半年度总结会发言的小例子：
（第一步数据）——我们在2018年人力资源工作中主要从三个方面取得了成绩，分别是招聘、人才培养和员工关怀。
1、完成招聘录用工作，人员新增38人，实现公司总规模达150人的年初目标;
2、成功举办储备店长训练营，完成培训7场次，选拔出5名储备店长，为下半年开新店打下基础;
3、对公司困难员工给与募捐和帮助，累计捐款17000余元，并组织团队到困难员工家庭进行慰问共计4次以上。
（第二步分析）虽然2018年我部门以上三个方面取得了一定成绩，但我们也发现员工流失率偏高达到24%，其中新员工流失率高达36%，18年虽然我们开展了新员工座谈、老员工帮带制等方案，但还没有达到预期效果，分析原因，主要还是在新人筛选时，没有以和组织价值观作为衡量标准，同时没有重点打造企业文化，导致受到同业等竞争时，人才容易流失。
（第三步策略）2019年我部门将以“新绩效、新文化”做为工作主线，形成从分公司到机构、从总经理室到员工、从内勤到门店，人人会讲文化的氛围。
（第四步行动）2019年我们计划举办四次企业文化宣传活动，四次新员工座谈、两次文化和绩效演讲，一次公司内勤员工比武，以多种形式打造企业文化，形成公司核心生产力。
大家听完我这个汇报，是不是觉得思路清晰，我要说的东西都是一目了然呢？
怎么样，四象限法是不是能帮助我们解决很多问题？随着12月的到来，又是年终报告季了，试着用四象限法写个精彩的年度报告吧！
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