微商的本质是做销售，销售的核心是谈判，谈判的关键是沟通，良好的沟通将会贯穿整个销售过程，而沟通能力的强弱，取决于你的谈判成果，对销售起着决定性的影响。微商不懂谈判，就犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误打误撞。
一、谈判策略。
1、第一次交流时，你应当提哪些问题？ （微商销售高手都是问问题的高手，事先列出问题清单和解决方案）
2、对方可能会提哪些问题？你应如何回答这些问题？
3、你是否有足够的事实数据和信息来证明产品、团队、品牌等优势？如果没有，应增加哪些信息？
4、面对不同的客户群体（微商小白、团队领袖），你应当采取什么样的谈判风格？
5、你是否100％的相信公司，相信团队，相信产品，相信自己？
二、谈判技巧。
销售本身就是灵活的，在谈判过程中方法是死的，思维是活的，技巧要针对不同的客户灵活使用。
1、直接要求法。
在得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
例如：“王小姐，你对我们的品牌也了解这么多了，也非常认可我们。没有其他问题的话，就现在加入我们团队吧，早加入早受益，你看是微信还是阿宝呢？”当你主动提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
2、二选一法。
你可以为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是你想要达成的一种结果。用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
问一些简单客户容易回答的问题，问一些客户回答是的问题，问二选一的问题。
“成功是靠个人还是团队?”
“你想不想扩大自己的团队的人数?”
“你想不想学习把团队做大做强的方法?”
“如果投资 1000 元，可以获得以上所有好处，你觉得值不值?”
“如果不需要投资 1000 元，只需 460 元，你是否愿意立刻行动?”
.......
例如：“您是喜欢保湿的这款还是美白的这款呢？”“您是今天下单还是明天下单？”“您是微信还是用阿宝？”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法。
把客户与自己达成交易，所带来的一切实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
在此你需要了解你的客户，了解谈判对手愈多，获胜的机会愈大。
如何获取客户的信息呢？
其实通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。然后可以观察客户的朋友圈了解情况。客户如果说自己脸上有斑的话，你就可以着重介绍产品祛斑的成份和功效，顺便可以发一些效果图给对方，这样的话就会促进对方的购买欲望。
总之在谈判的过程中要聚焦客户最想要的结果，然后给出具体的利益和解决方案，最终的成交会大大提升。
4、优惠成交法。
指可以通过提供优惠的条件促使客户立即购买的方法。在使用这些优惠政策时，你要注意四点：
①、让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
②、千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
③、要凸显出优惠的价值，让客户明确知道做这个决定所带来的好处。
④、要限时限量，凸显出优惠的期限，给客户紧迫感和稀缺性。
5、预先框视法。
在客户提出要求之前，你就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做。
如：“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、渴望提升自己销售业绩的微商使用的。我相信，您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。
说白了就是你设计一个套路，把客户往套路里引导，当然这个结果是对客户有帮助的，而不是忽悠。
6、激将法。
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。
有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰，他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣，只因为价格昂贵而犹豫不决。这时，在一旁察言观色的销售员走了过来，她向两位客人介绍说，东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指，而且非常喜欢，爱不释手，但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激，这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指，因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
你在激将对方时，要显得平静、自然，以免对方看出你在“激”他。
做微商销售就像追姑娘一样，认准了目标之后，你只需要大胆地去追、然后去付出、去沟通、去谈判，就一定会成功。
关于微商公社玲悦（V：wsgss001）
微商公社明星讲师，
微商公社新兵连总教练，
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