最近,英国航空搞了一个大型乌龙事件,甚至还因为这件“荒唐事儿”上了两次热搜,引发了无数网友的群嘲。
事情是这样的:英国时间3月25日,一架飞机从伦敦顺利起飞。原本这个航班应该飞向德国杜塞道夫,然而它却飞向了...爱丁堡...
爱丁堡vs 杜塞道夫在起飞后,机组人员和乘客竟然没有一个人发现航线有问题。直到飞机降落,机长开心的广播:欢迎大家来到爱丁堡!乘客们才发现:咦,我们为啥在爱丁堡?我们明明要去的的是德国杜塞道夫。
面对乘客的质问,机组成员都傻眼了,根本不知道发生了啥。看着机组成员的反映,飞机上所有的乘客也都傻眼了。
在缓过神来之后,有乘客第一时间在社交网络上分享这个奇葩的遭遇:
“英航你能给我解释一下,为啥我今早从伦敦去德国杜塞道夫的航班会降落在爱丁堡(尴尬而不失礼貌的微笑)?虽然这事挺有意思的,但我觉得飞机上应该没人是来参加神秘之旅的吧...”
面对乘客的质疑,英航官方也迅速给出了回应:我们也不知道为啥会飞到爱丁堡啊...对8起,这架飞机会在10:30重新起飞,飞往正确的目的地——德国的杜塞道夫!
在确认过是真的飞错后,机组人员很调皮的在机舱内询问大家:你们都想去德国的杜塞道夫?想去的都举手!结果,搞无疑问,所有乘客都举手了。
(乘客内心:我们本来就是要去啊,不然干嘛赶这趟早班机!!!)
在经过详细调查之后,英航给出这个乌龙事件的原因。
原来这次英航的航班线路是他们的合作伙伴德国WDL Aviation公司安排的,英航收到了错误的飞行计划,才导致这次乌龙事件的产生。
而作为提供错误飞机计划的WDL Aviation也正面回应,会积极调查这个混乱的航班安排到底是咋发生的。
虽说,根源是英航收到了错误的飞机计划,但是机组人员也是心大,都不确认细节吗?航班日期、目的地、起飞时间、乘客的登机牌信息等等...
如果认真的检查后再执行,这个乌龙也不会发生了。讲真的,看完这个新闻,满脑子都是四个字——不可思议,啊。估计这次事件过后,英航和工作人员都会谨记这个教训。
苏格兰vs德国就在乌龙事件发生的前一天,英航还因一篇对比经济舱与头等舱差异的文章上了《每日邮报》的版面。
这个差异不是英国官方给出的结果,而是一名叫Ted Thornhill的乘客亲身体验后给出的真实分享。
Ted Thornhill体验的是英国伦敦至南非约翰内斯堡的往返程,去程乘坐的是头等舱(2798英镑),回程是经济舱(658英镑)。下面先来看看头等舱的情况吧~
空间
这个头等舱只有14个座位,每一个座位都要比747和梦幻客机的头等舱多出30%的私人空间和60%的空间储物空间。
座位的功能性设计也比较合理。为了方便乘客们聊天,座位都有一定倾斜的角度。
如果不想被打扰,想一个人静一静,只要按下按钮,两个座位之间就会升起一个屏障,将两个座位分隔开。
虽然这个头等舱座位没有房门,但是私密性还不错。从侧面来看,也只能看到隔壁乘客的电视屏幕和腿。
客舱内部还设有PC端的电源插座、USB接口、折叠餐桌/写字台、私人衣橱(可以用来放外套、鞋子),
还有一个带有盖子的小箱子,可以在旅程中用来存放水瓶、书籍、耳机等。当飞机处于安全飞行时,小箱子上的灯就会变成蓝色,降落时就会呈现为绿色。
如果想要好好的休息,可以通过按钮,将座位调节成一张7英尺6英寸的床,尽量保持舒适的氛围。
另外,航班还给头等舱的乘客们准备了全套装备,包括Refinery的保湿霜、剃须凝胶、润唇膏、除臭剂、剃须刀、牙刷、梳子、耳塞、高露洁牙膏、飞行袜、眼罩、Meridian的睡衣、拖鞋和降噪耳机...
感觉很贴心了,毕竟花钱了呀!
食物、餐具
既然是头等餐,吃的、用的还是挺讲究的。头等舱里所有的瓷器都选用的是英国皇家御用品牌wedgwood的骨瓷瓷器。
其次,跟经济舱相比,三餐也很正式。从开胃菜到甜点,每一道都很精致。
早餐可以选择传统的全英式早餐,包括炒鸡蛋、萨福克甜腌腊肉、贝罗蘑菇、坎伯兰猪肉香肠、土豆煎饼、面包等。食材还是比较新鲜、丰富的。
跟头等舱相比,经济舱的条件略显“窘迫”。
首先,座位就小很多了,只是一个硬座。虽然没有多余的空间可以放平椅子,也没有个人衣橱,但是Ted Thornhill觉得,还是有足够的腿部活动空间的。在长途飞行时,不至于让腿部一定处于无法伸展的蜷缩状态。
Ted Thornhill还有一个很喜欢的小设计,每个座位的头枕都有一对小翼,可以防止乘客在睡眠时头部没有支撑点(感觉大多数航空都有)。
经济舱还会提供耳机,据Ted Thornhill感受,前排座椅上的小屏幕清晰度还是很不错的。
其次,在食物方面,同样跟头等舱有一定的差距。不过味道和食材的质量还是有保证的。
整体感受下来,从舒适性到食物味道到服务,Ted Thornhill觉得英航经济舱的舒适性远远超过其他航空的经济舱,乘坐的性价比也比较高。
不过,学哥感觉除了提升硬件设施、餐饮等服务,英航最重要的还是要确保航班的准确性。如果总是出现飞错目的地这样的乌龙事件,可就太影响口碑了。
在国际航空中,大家觉得最舒服的是哪个航空呢?可以在评论里分享自己的经历鸭。
Source:
https://www.dailymail.co.uk/travel/travel_news/article-6805131/Inside-British-Airways-2-8k-A380-CLASS-suite-flying-ECONOMY.html
https://www.bbc.com/news/business-47691478
https://www.bbc.com/news/business-47710152
https://www.theguardian.com/business/2019/mar/25/british-airways-flight-dusseldorf-lands-edinburgh--mistake
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