有外籍人士前来报警，但语言沟通不畅，对此你该怎么办？
思路点拨：题干越短，题目越难。仅就语言障碍假设过于单薄，可在破解后增加常规接警机制，丰富答题内容。得出思路：安抚情绪（手段丰富）——解决沟通障碍——做好接警工作（是否涉法、是否在辖区执法权限内、案件大小、紧急程度）——自学外语，完善学习平台，撬动资源
逐字稿整理：各位考官，遇到题干中的现象，我会尽我所能为外籍人员做好服务工作，从以下方面着手解决问题：
第一点，安抚对方情绪。通过英语、手势语、绘图等方式告知对方我们会帮助他解决问题，让对方稳定情绪。
第二点，突破语言障碍。其一，我会通过英语与对方进行尝试沟通，根据对方描述的报警信息，结合实际做好记录。如果该名外籍人士对于英语掌握不熟练，我会让对方用他熟悉的语言描述，我通过有道词典进行实时翻译。其二，在做好此次的报警信息登记工作后，我会及时报告110报警台，必要时通知出入境管理部门进行协助。
第三点，做好接警工作。其一，在做好接警工作后，我会及时向该名外籍人士说明，我们会尽快对此事展开调查，如果有最新情况会联系他，请他留下联系方式。其二，在送走该名外籍人士后，我会根据案情大小进行合理处置。如果仅仅是东西丢失等日常问题，我会告知同事尽快进行解决。如果其中还涉及到其他重要案情线索，我会及时上报领导，并且就案件按照程序进行移交。其三，在过程中如果需要其他部门同事协助来完成工作，我一定会做好沟通协调工作，确保工作能够顺利进行。在所有问题解决后，我会及时联系该名群众，向其说明调查结果。
第四点，防患未然。在今后的工作中，我会主动自学外语，掌握外语沟通技巧，提高应对涉外案件的能力；同时建议单位领导，与外语类高校合作，搭建职工外语学习平台，招募外语志愿者开通外语接警服务，提高我单位处置涉外案件的能力与水平。
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