心得分享:如何讲出好故事?

作者: a629d7da4b9a | 来源:发表于2019-05-04 22:03 被阅读2次

    今天来聊聊业绩好的销售,如何讲出好故事?

    就像人们常说的一句话:“销售人员要打动客户的心而不是客户的脑袋,因为,心离客户装钱包的口袋最近。”

    其中,“脑袋”就是指客户的理智因素,“心”就是指客户的情感因素,而故事营销就是通过制造一种氛围,从而在情感上打动客户,并激发客户的购买欲。

    那么,那些业绩好的销售是如何在故事上“做文章”的呢?

    答案是建立故事库

    一个好的作家就是一个写故事的高手,而好的故事离不开日常积累的素材,同样,销售人员想要讲出好故事,首先得积累“内容”,建立故事库。

    每一家企业,每一款产品都有着独一无二的亮点,或有趣、或艰辛、或引人深思,譬如那些国际奢侈品牌如GUCCI、爱马仕、香奈儿、卡地亚等都有自己的品牌故事,这些故事往往能让消费者对其印象深刻,并根据品牌宣扬的情怀或精神,成为其忠实粉丝。

    举个例子:

    著名意大利品牌范思哲(Versace)代表了一个时尚帝国,他的设计风格是美感极强的先锋艺术,是米兰时尚之都著名的三“G”之一(另外两个是Gucci,Gianfranco ferre)。Versace对古文明一直非常向往,所以以“蛇发魔女Medusa”做为精神象征。他在服装上的色彩感均来自于希腊、埃及、印度这些古文明帝国。而优美的线条剪裁又使其成为性感的代言人。

    这便是范思哲的品牌故事,独具魅力,让消费者印象深刻。

    哪些内容可以作为销售故事?

    一、引人注意的故事:企业创业史、产品开发故事、励志故事等。这些内容可以让客户对你以及你的产品感兴趣,愿意听你继续说下去。

    二、金钱的故事:向客户证明购买你的产品可以帮他省钱或者赚钱,比如提高效率、降低成本、提升产量等。

    三、家庭故事:向客户证明你的产品能让对方的家庭更和睦幸福。

    四、产品信息故事:将值得说的产品特点都融入到你所讲的故事中去,让客户对产品特性了然于胸。

    五、安全故事:充分表明自己的产品可以确保客户的人身安全、财产安全,给予充分保障,让客户没有后顾之忧。

    六、自我陶醉故事:向客户表明自己对公司、产品以及团队的自豪感和归属感,获得对方的信任。

    以上这些内容皆可以纳入到销售故事当中,业绩好的销售往往懂得充分利用故事的情节和乐趣,提供给客户足够的想象空间,从而左右其购买决定。

    企业家卡塞尔说过:“生意场上,无论买卖大小,出卖的都是智慧。”销售人员的“讲故事”也是同理,能否讲一个高明的故事,能否让一个故事直击客户要害,都是一个销售员的智慧所在。

    那些业绩好的销售,往往将故事营销内化于整个销售过程,看似不着痕迹,实则功效显著。

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