每天上班，即使没有做过多的劳力活，但是一到下班，就会有莫名的疲倦感，让人累到只想躺在床上发烂。你是不是很常听到别人喊着：「好厌世喔～」、「心好累喔！」等，其实真有这样的一个说法在，就是所谓的情绪劳动造成的！
情绪劳动
Hochschild于1983年所提出情绪劳动（emotion labor）一词，定义是：管理、压抑其本身内心真正的情感，使其表现的情绪合乎外在环境的要求。情绪劳动也有分成两个部份，其中一个部份是表层行为（surface acting）：对外展现伪装的情绪，而内在真实的情感则没有改变；另一部份则是深层行为（deep acting）由内而外的转换感受，让内在和外在的情绪表达一样。
付出情绪劳动的职业
其实生活中有许多必须要付出情绪劳动的职业，例如服务业、护士、空服员、推销员等等，都必须以微笑来隐藏内心真正的想法，不管是遇到多么令人生气、难过的事，都必须压抑真正的想法。
例如：推销员在业绩的压力下，即使内心焦躁不安，也必须以笑脸、积极、正向的情绪来面对客户。
情绪劳动的成本差异
在层级与工作内容的不同，相对承受的压力也就不同，例如在制度严谨的大饭店中担任职员，压力会比在一般小型旅店中担任职员还大。其实是因为这两个地方的要求不同，大型饭店会要求事事完美，则小型旅店的制度会偏向松散，也因为如此，在情绪劳动的压力下，较高者所获得的酬劳、福利也相对较佳。
其实你每天都有情绪劳动
有些人一开始做事非常有冲劲，但到最后为甚么开始倦怠，觉得厌烦呢？有没有可能是因为，他们一开始就没有表现出不喜欢等负面情绪，而导致到后面的心很累，才让他们开始放弃伪装情绪呢？
每个人每天都会付出情绪劳力，只是时间的长短、以及负荷劳动力的多寡而以。其实适时的找个时间，让心情好好的放松，不管是出去玩、看本书或者是找朋友说说话，适当表达出内心真正的想法，可以有效的治愈你的心灵，就不会那厌世了！文文章出自：惠仲文化中心 http://hariocook.com.tw/
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