会员制度入门

作者: 小璁 | 来源:发表于2021-09-12 19:52 被阅读0次

问到现在很多互联网公司，为了维持客户忠诚度，长期留住客户会通过会员制度锁定。

如出行的携程、用餐的美团，购物的电商平台等等，游戏的王者荣耀，无一没有会员制度的身影。

之所以会员制度会被如此重视，世界营销权威专家菲利普科特勒提到，企业争取一个新客户成本是保留老客户的五倍，留住的客户很大可能性会给企业带来高利润。

会员制度的会员指的是体验服务或产品的人，给到会员好的体验，感受到价值，建立依赖感，在他们内心里提高转换成本。

会员制度涉及的维度包含积分、等级（勋章）、排名、权益

积分是用户在消费企业的产品或服务后，获得的奖励，比如签到或购买产品送积分，积分可用于兑换有形或无形产品。

等级是一种荣誉，从心里学角度，荣誉排名会激起我们的欲望，比如游戏中的青铜、钻石。勋章是等级另一种呈现，本质也是同一种。

排名是微信中有个功能是微信运动，以排名的形式，吸引用户与好友比拼，达到提升用户粘性目的。

权益是用户凭借自己积分或等级可以享受的超值体验，一般选择非货币兑换方式，代替用优惠券或其他

建立会员制度是企业经营中用户管理最有效的方式，优化用户体验，满足用户价值，延伸用户的体验周期，发展成忠实的老客户。

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