咨询手记
系统中有这么几类元素:
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参与者:指人(包括客户、用户和内部人员等)、小组、团队,或者是某类角色。
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业务:指性质相近(目标类似、工作属性相近、参与者相近)的一段活动或者整个活动。不同业务连接起来形成整个生产销售过程。
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活动:指参与者为了业务的目标而发生的行为事实。成本和收益都是在活动中消耗和产生。
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结果与过程:记录活动的最终结果和过程。
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时间:与活动相关的时间,比如产生结果的时间,或者过程持续的时间。
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指标:针对活动的结果和过程数据,结合时间、参与者等维度进行度量的数据。
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