今年开始，我想总结生活中的一些经验和收获，回顾个人的成长经历，发现从幼稚到成熟经过的转变，把这些写下来，对自己进行阶段性的提升和总结。
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写的这些内容没有华丽的辞藻和旁征博引，希望通过自己的总结启发帮助更多的人，改变自己、提升自己。
不知道你是否有这样的经历：当我们跟家人或朋友说自己的想法的时候，我们表达的诉求与自己心里想得有时不同。比如：妈妈带着5岁的儿子小明去商店买东西，到了玩具店，小明在里面看到了一个自己喜欢的变形金刚，拿着它爱不释手，可妈妈认为家里已经给小明买了许多变形金刚，就没有给小明买。而是按照自己的想法带小明去服装店给小明买了一套新衣服，小明一路上跟妈妈发脾气，妈妈以为小明逛街累了，就给小明买了些吃的。
这个案例里，小明真正的需要是变形金刚，妈妈没有重视他的需求，小明心理不平衡，所以跟妈妈发脾气。
生活中有很多这样的案例，当事人不能准确地表达自己的需求，心里想的和表现出来的行为不一样，因为自己表达的需求不准确，造成误解，从而产生家庭分歧。
发生这个问题，主要是因为双方都站在自己的角度思考问题，没有站在对方的角度考虑问题。以自我为中心，想得都是我想怎么样？我喜欢什么？因此而产生了矛盾。
从自身经历中，我总结了，如果遇到这样的事情，可以采用四步法：
首先，是表达。表达自己的想法要准确，不要心里想着一回事，表达出来又是一回事。比如：喜欢变形金刚的小明，如果能准确地跟妈妈表达说：“妈妈，这个变形金刚我很喜欢，它与你给我买的其他变形金刚有什么不同？我很希望得到它，”请求妈妈给自己买，这样，妈妈就真正地了解了小明的请求，在自己权衡后也许会满足小明的需求。
当我们在向他人提出自己的需求的时候，我们要知道如何正确地表达自己，不以情绪为主导，有时需求没有得到满足的时候，就以情绪来表达，这样会让人不理解还容易发生矛盾。
表达要实事求是地描述自己内心的感受，让对方能够知道自己的真实想法，而且在表达的时候要用柔和的让对方感到舒服的语言，不要用尖酸刻薄的语言，避免产生矛盾。
其次，是理解。想要正确理解对方的想法，最好的方式就是倾听，让对方正确地表达自己，对方表达得越多，真实的想法就会显现。
理解基于对方的表达，而正确地理解对方的诉求，要能够对对方表达的内容进行分析，找到核心需求，挖掘背后的需要。
再次，是沟通。当对方没有正确地表达自己时，我们还要了解清楚对方的诉求，需要通过沟通来进一步了解对方的需求。
沟通采用提问的方式，让对方进行回答和解释，多问几个为什么？比如：老婆说了一句话后，老公发脾气，老婆分析一定是自己说错了话让老公不高兴，为了弄清楚原因，老婆就要问老公：“老公你怎么了，为什么发脾气？”，老公回答说：“心里不舒服。”老婆再问：“你心里怎么不舒服了……….”就这样一个问题一个问题从背后挖掘事情的真相。
沟通是双向的，不是单向的。主导一方要能够引导话题，一步步引导对方发现自己的需求。
最后，是换位思考。当我们通过沟通了解对方的真实想法时，我们有时候还不能完全理解对方的需求，所以要感同身受，站在对方的角度考虑问题。
学会换位思考，首先要去除一个“我”字，不是什么都以自我为中心，我想这件事应该怎么样？而是想我们与对方是一体的，我们应该怎么样？比如：老公面对一件事很痛苦，我们应该与老公一同体会痛苦，我们应该想：“老公怎么这么痛苦，我们应该怎么说怎么做才能让老公减轻痛苦，让他从痛苦中走出来”。
换位思考就是我们能够注重对方的感受，用让对方感到舒服的方式和话语进行沟通，最终帮助对方解决问题。
虽然，生活中每个人沟通表达的方式不同，而且每个人的文化程度决定的理解力不同，但是学会正确地表达，理解对方的想法，才能通过有效沟通，学会换位思考，合理地满足对方的需求。
尤其是与家庭成员的关系，越亲密的关系越要有方法地沟通和交流，化解彼此的矛盾，保持家庭和谐。
希望我们在生活中的点点滴滴都能化成人生智慧，让我们学会思考，转变行为，更好地与他人相处。
我是不惑青莲︱推荐看过的好书。立志终身阅读，终身写作，终身成长。分享读书，遇见更好的自己。
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