像往常一样等待客人是一天工作的开始。
将客人引领至包间,送上小吃,倒上茶水,确认过菜单,这里片刻便是他们的天下。
直到开餐相安无事,以为又是我工作履历上屈指可数平平淡淡的一天。
吃着吃着便觉苗头有点不对。
“男主人”开始发话了“你们家菜品也没有网上评价的那么好啊”
我赶忙向前“您是指哪方面?可否具体说一下”我往桌上看了一眼,也没看出他是在说那道菜。
他没有回答,我也没再多问。
“这个菜是真的难吃”他又指着一道咖喱菜品抱怨道。我抬头看了一眼,想确认是什么菜品。好家伙,盘子里已经空了,只剩下些咖喱汁。“还有那个,也难吃,不知道你们怎么做的”他又指着另一个只剩下汤汁的咖喱菜品。我心想;难吃您倒是别吃啊,这只剩个汤底算怎么回事。依旧面不改色,陪笑道:“您看,是不合你的口味,还是您觉得不正宗。”“就是难吃”他装模做样的放下手中的筷子。坐他对面的女士也开始用一副嫌弃的口气说到:“我也觉得挺难吃的”“哈,您看,要不这样,我让厨房再重新给你做一道,您再尝尝。他沉默了片刻,以命令的口吻开口道”我不想吃肉了,咖喱还能做别的吗?”“行,我让厨房做个咖喱虾吧”
随跟后厨交涉,做一道咖喱虾给他,上桌片刻又是光盘。我想,吃得这么干净总该不会有问题吧。
“您看,这个味道还可以吧”
“凑合,也不好吃。”
“那你看,要不我把我们总厨叫过来,你和他交流一下到底是哪里有问题。”
“那把他叫过来吧”他开始有点趾高气昂了。
总厨是外国人,最怕客人投诉,我也懒得进去听他们说什么,反正看他点头哈腰陪笑的样子,被骂的不轻。
后面厨房又每人赠送了一道甜品,上桌时,依然是一片抱怨“这个甜品也不怎么样”“不好吃”手里的动作倒没丝毫停滞。
我算看出来了,这是故意找茬来了。让她们说去吧,我自顾自忙我的。
买单的时候,“男主人”看了看账单上的金额,有点不悦“你们这菜做成这样还这么贵?也没有折扣吗?”
“点菜的时候给您确认过的,都是明码标价,您说没问题,”“送了您一道菜,咖喱虾,原价二百多”
他怒气冲冲地问怎么支付,“支付宝,微信,刷卡都可以”
“女主人”开始在一边煽风点火“你说你们一个五星级酒店,就是这样的服务态度”自始至终我的服务态度都没问题。
“你们这菜做的是真的难吃”不管他说什么我都说是
“你们就是这么对待客人的”她怒气冲冲的用手指着我说到。在我又说了一个“没错”之后
“我要投诉你”她放出了终极大招“当然可以,这是你的权力”我冲他友善的笑了笑。
反正,单也买了,你说什么就是什么吧。
看到中机大招也没发挥作用,一群人开始边收拾东西,便骂骂咧咧的,连旁边一对儿女也开始见风使舵,直翻白眼。
“你们这什么破酒店” 破酒店你还来
“我以后再也不来了” 您可别来了
“祝你们早点倒闭”
“谢谢”承您吉言,巴不得呢。
“你还跟我说谢谢,你有病吧你”
“是的,谢谢,慢走,不送。”全程微笑,把礼貌周到做到了极致。
把他们送走之后,我回到包间,对着一桌空盘子拍了个照片,并让厨房也做个备份。到时候真投诉起来也有理有据不是。
不过,没料到的是,整张桌子上一点东西都没剩,最后的甜品,每个人都吃的干干净净。看着片甲不留的桌子,又想到他们的举止,不禁有些后悔。
后悔没收咖喱虾的钱。
今晚真是亏大发了。
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