工业制造业企业“内忧外患”
上周，工信部发布了《2021-2023年工业互联网规划》，《规划》中重点指出，未来三年国家将加大在新基建、工业标识解析网与基础技术领域的投入力度，推动工业化与信息化在更广范围、更深程度的发展融合。
过去一年，在疫情与贸易争端的催化下，新兴技术力量以肉眼可见速度对生产方式与消费方式进行变革。微软 CEO 萨提亚在2020微软开发者大会上提到：“在两个月内，我们见证了两年才能实现的数字转型进展”，而以上只是一个开始。
来自不同行业的巨头正在纷纷为企业的发展寻找新的竞争优势来源，旧有规则正在被打破与重建，这对于当下整体处于工业2.0时代的中国工业企业具有重大意义。
随着中国人口红利的逐渐消失，当下中国工业制造业企业正面临着：资深技术人才招聘难，员工培训成本高等问题。不同于办公室白领群体，工厂工作环境更复杂，车间设备操作流程零散复杂，工龄长的技工对设备与操作流程更熟悉，工人间更依靠师徒模式传授经验，而这种方式导致信息掌握在少数人手中，新员工学习门槛变高，这种现象正在成为制约企业生产效率的短板因素之一。
2020年全球制造业PMI（Purchasing Managers' Index）指数达到2009年以来最低水平，企业的供应链与生产力受到强烈的外部环境的冲击，人员流动进一步加剧，在这样的背景下，有经验技术工人的流失对企业生产产生很大影响，如何快速招聘与再培训顶尖工程人才成为所有工业企业的当务之急。
「AR远程协助软件」的出现
在「AR远程协助软件」出现之前并没有一种很好的培训方式能改变工人间口口相传的教学模式。而「AR远程协助软件」的出现为工业企业打开了一扇提高生产运营效率的窗口。那么「AR远程协助软件」是什么，又是怎么样提高效率的呢？
增强现实（AR）技术是指将计算机的图像与真实世界景色叠加在一起的技术。AR技术最早可以追溯到上世纪50年代，英国皇家海军在德国空军和美国海军的研究基础上改进了技术，创造出第一台基于计算机的HUD（Heads-Up Display），又称平视显示器。1961年英国BAE Systems公司制造的布莱克本“掠夺者”攻击机（Blackburn Buccaneer）上安装并使用了此HUD系统。HUD主要利用光学反射原理，将重要的数据投射在飞行员眼前的玻璃或座舱罩上，使飞行员通过平视前方就能够知晓飞机的整体情况，或者进行瞄准等攻击动作。
随后在1968年，图灵奖得主计算机图形学先驱 Ivan Sutherland 设计出名为“达摩克利斯之剑”的头戴显示器，这是人类史上第一个头戴AR设备，也是第一套虚拟现实系统。这套系统使用一个光学透视头戴式显示器，同时配有两个6度追踪仪，一个是机械式，另一个是超声波式，头戴式显示器由其中之一进行追踪。受制于当时计算机的处理能力，这套系统将显示设备放置在用户头顶的天花板，并通过连接杆和头戴设备相连，能够将简单线框图转换为3D效果的图像。
随着近年5G的发展，AR技术逐渐走进大众视野。本文所提的「AR远程协助软件」便是AR技术落地使用的实例之一。以工厂车间为例，AR远程协助技术可以将虚拟信号与车间实地场景进行画面叠加。在这里不得不提到ALVA Rainbow这个AR远程协助办公工具。
(视频来自ALVA Systems)
ALVA Rainbow是一款工业级企业通讯工具，通过Rainbow，员工可以拨打给远程专家，向不在现场的专家发起协助邀请。Rainbow具有实时标记，远程互动的功能，企业员工端和专家端都可以针对物理空间环境进行标记绘制，以不同颜色进行区分，便于实现复杂过程指导。
数据显示，未来企业在AR远程协助领域的投资具有显著的投资回报率。其中在问题解决率增加50%；首次修复率提高30%；员工在职培训时间减少40%；更高质量内容输出增加30%，服务盈利提升20%。
对于企业经营过程中的降本增效，「AR远程协助软件」的重要性不言而喻。「AR远程协助软件」的出现是一种沟通协作范式的跃迁，它将彻底改变工厂工人间信息传递的方式。如果说过去的口口相传的模式是坐马车，那么现在的「AR远程协助软件」则是坐飞机，坐高铁。期待AR技术赋予工厂一线员工更多灵活性，激发员工更多自主与发挥空间。
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