你好

作者: Zic | 来源:发表于2016-11-12 21:48 被阅读7次

    UBER前后,产品分析

    一、体验环境:iOS  ipod

    二、产品概述

    slogan:Uber,您的专属司机。

    痛点:打车难、出租车服务质量差。

    三、战略层

    用户需求:方便快捷的及时打到车,方便出行。

    目标用户:城市工作白领人群、学生用户、商务用户。

    四、范围层

    1、核心功能:一键叫车、拼车

    辅助:取消订单、用户评价、投诉等

    2、特色功能:

    派单机制:自动匹配范围内最适合的司机(此时司机无法看到乘客的起止点,司机若拒接,会对接单率产生影响,进而对收益产生影响。

    高峰期溢价调节:“用户叫到车”为核心,用车需求旺盛时采取溢价策略,鼓励司机,保证车辆供应。

    行程实时共享:解决网约车安全问题,Uber行程被监督,提升安全感。

    直接扣款:a、方便快捷 b、保证司机得到车费 c、防止用户、司机之间冲突。

    五、结构层

    结构图

    在结构方面,主要以“打车”为核心。前后变化不太大,但交互优化较为明显。

    六、框架层

    变化主要有:

    1、突出“邀请他人”,隐藏“成为车主”

    2、取消“优生活”

    3、把“添加优惠码”名称改为“优惠”

    4、取消“消息中心”

    5、添加“联系客服”

    打车场景:

    改版前很让人摸不到头脑,之后清晰很多。流程图如下。

    七、表现层

    APP整体白灰色调,配色简约。

    修改后:字号加粗。

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