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如何才能真正提出一个好问题?

如何才能真正提出一个好问题?

作者: 王宜国 | 来源:发表于2018-09-21 09:42 被阅读0次

    《精要思维》第 271 篇

    世界上各领域的成功人士很多,除了天赋、眼光之外,他们身上都有哪些共同点呢?

    美国著名的商业战略家索贝尔,与慈善咨询师帕纳斯,为了弄清这个问题,一起走访了好几百位成功人士。

    在交谈之中,他们发现:几乎所有的成功人士,在总结自己的经验时,都强调了一点——学会提问。

    1. 历史无数次证明:一个好问题,远比答案本身更有力量。如果没有苏格拉底问出“我是谁”,就不会有古希腊哲学从研究宇宙本源到人类自身的转变;没有爱因斯坦追问“什么能追上光”,相对论的诞生可能要推迟很多年。

    2. 好的问题作用很大,我们可以把这些作用分成三层。

    第一层,与他人构建良好的沟通关系;

    第二层,促使人反思行为、激励自己;

    第三层,也是最高的境界,是能够认清自我。

    3. 在提问之前,必须明确自己的目的:是想直接获得答案,还是寻找推理的乐趣,或是启发进一步的思考。根据不同的目的,要采取不同的提问方式。

    4那么,具体要怎么提问呢?书中介绍了三种常用的提问方式:

    ① 封闭式。就是用“是”“否”回答的问题。这类提问能限制出很小的范围,重点集中。

    ② 开放式。没有固定答案,可以随意发散。这种方式特别适合用在人际交往中,给对方制造一个展开话题、增进关系的契机。

    ③ 追问式。能让人避开表面的假象,看清根本。适合用来发现问题的真正核心,找出解决方法。

    5. 对于大多数的日常交流,开放式提问都是一种更好的方式。果你是一名管理者,问下属“工作愉快吗”“想不想在公司长期发展”就不是好问题。不仅封闭,而且已经预设了立场,很难让人如实回答。不如问他“如果我能无条件为你做一件事,你需要我做什么”。看对方的回答,是希望解决问题、寻求职业发展,还是索要特权,就能知道他是个什么样的人。在这个问题的基础上,进一步追问“为什么需要我这么做”,你还能发现公司隐藏的制度、管理上的漏洞。

    6. 如果想就某个领域向人请教,但又不知道如何提问才显得有水平。这里教给你一个技巧:把能想到的关于它的所有问题都写下来,然后挑一个最好的。直接想出好问题不容易,但选择一个则简单得多。

    7能用提问的形式,就尽量不要下命令。提问能让对方自己认识到问题所在,从而改变自己的行为。比如,管理者对客服不满意,直接说“我们要改进客服质量”效果可能不太好,但是“你怎么看待我们最近的客服表现”,就会让客服部门开始反思,自行改正。父母对孩子的教育也是如此。

    8对一些司空见惯的事物,站出来多问一句,可能会带给你全新的认识。越是熟悉的东西,越可能熟视无睹、不求甚解。比如,创新在工作中总是被强调,但所有公司的创新都是不同的,这时候就要多问自己:我们公司要在哪方面创新、具体要怎么做、实现什么目标……只有这样,才能脱离“喊口号”的状态,将创新融入实际工作。

    9还有一个更终极的问题,是我们每个人都该问自己的——“我究竟想要什么?”

    一个好问题,远比答案本身更有力量。比起封闭式的问题,开放式的问题更有利于展开交流。

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