刚接触服务行业的工作时，最多的事情就是去接待顾客，在我以往的日子里很少去做这样的服务，最近这几年里由于工作性质的变化，不得不去面对来来往往的顾客，我很不太愿意去接触更多的人，因为大多数人都是陌生的，有各种各样特征的，真的是不太容易的为人服务，可是工作的特征是必须要有顾客来才有生意做，才有收入，没有人会希望自己的生意不兴旺吧，如果没人来又怎么会兴旺呢，所以在这纠结中，必须得立一个心志，那就是希望去面对更多的顾客，有时候活好干，人难待，服务行业待人之礼真的是一个学问，需要学习的太多了，在这几年里我也经历了许多，也有许多愉快的合作，也有许多应付的，表面乐融融的，心里面不是很愿意，有时真的是勉勉强强的服务一下，也有和顾客冲突的时候，这种服务的坚难只有自己最有感受了，其实这都是缺少爱的服务，是的，每天呢都是这么过去的，收到了收获当然和这些无关了嘛，钱还是赚了，但是，真正的服务质量是不是不重要了呢？其实生意最重要的是应该把各个方面都打理好，其目的是让他人满意，自己就赚到了，这才是主要的服务，想要服务的有进步，必须有爱人的心，如果光是为了爱钱，那有可能会很痛苦，不去爱人，就不会好好的待人，不去好好对待人就不会有人愿意到你面前来取舍，这是一个互动的关联，赚钱不是全部目的，品格的增长也许是赚得财宝的关健，有好品性对人对己对谁都好，当我领悟了这点时也许是经历过的一个经验，我相信心里有爱才有希望，在各个层面上都会有希望，所以，放下纠结的服务，甘心的去用爱心服务，用微笑去迎接陌生人，用温柔去尊重并不可爱的人，用忍耐去打发那很不讲理的人，去掉曾经有过的纠结，感恩他们的来访，愿我们因这种接触去体验到不只是买和卖，而是互相的互动人间的友谊和爱，流动着人与人之前的真情实意，让生活更有色彩！更有情调！
让人与人之间有更多的友善！
感恩顾客的光临，谢谢你们的信任……
网友评论