事件:一个女顾客来店里买药,买好后来就顺嘴问了一下有没有气垫床,家里父亲是卧床的,我们店里现在是没有的,要的话,要去进货的,她问了一下产品的实用性,我因为有过父亲卧床的经历,也给父亲用过,所以就跟她聊了聊,另一个小店员也在说,但是感觉她的态度就是在说教一般。后来顾客走了后她就说我说的太多了,现在的顾客是很侥幸的,万一说的不一样店里是进货还是不进这货!
梳理:1我因为经历过父亲卧床的经历,所以更了解这种床的实用性,小店员是从店里的利益出到的,大家都没错的。
2因为顾客自己也是在犹豫的买与不买的,所以会做比较的啊,也可以理解的啊!
3她比我工作的时间久了,经验当然比我多啦,她平时为人也挺好的,老板也很喜欢她的,应该多学习她的优点喽!
虽然自己的年龄比她大,但是在店里她的经验要比我多的多啊,下次记住懂的说,不懂的不说!反正也不想干好久了!
网友评论