第一部分(下)

产品类别模糊(如何应对)

营销的总体功能:营销就是企业努力使消费者对消费品变得挑剔的过程。这个过程需要一系列复杂的商业策略，但其目的确相当明确。

“激情”和“专业知识”--能够使消费者产生特殊的品牌偏好时，如果能将两者结合起来，品牌就会变得更加牢不可破。因为品牌此时会变得不可替代。

消费者对总体产品类别的描述能够传达出足够的信息，这就使得产品品牌的细节变得不再重要。注意，与传统性格测试法相比，通过个人总体消费行为评估个人整体性格的方法要包含更多人类学和文化因素，只是要以一种不同的、更加形象化的方式去解读。

消费类别人群划分:第一类:产品类别专家。第二类:“精明的投机主义者”。第三类:实用主义者。第四类:“不情愿的消费者”。第五类:“品牌忠诚者”。

对比产品类别十年前的消费群和如今的消费群，会揭示出各行各业存在的一种明显趋势--市场中品牌忠诚者减少的同时，品牌无知者却在增加。

逃离集体心态的品牌

商业领域中所有产品类别的发展，呈现出相同的弧形发展轨迹:随着产品类别的逐渐成熟，类别内的产品变得越来越好，消费者也随之获得更多的实惠。

能吸引消费者的产品品牌类别:1、能够诱惑消费者脱离固定消费模式的品牌；2、能够让实用主义者和对产品漠不关心的消费者多走几步来购买的品牌；3、能够让不情愿的消费者变为非常积极的消费者，把投机主义者变为品牌忠诚的品牌。