合作的基础是互信,如何快速取得客户的信任是销售需要持续思考的问题!
建立信任的工作是在正式接触之后亦或是方案汇报之后才开始吗?
我们能不能将建立信任的动作尽量的前置?
任何一个文明的进步、技术的发展都需要满足一些“预先要求”。
比如云计算的崛起必须依赖于网络的提速以及移动通信3G、4G的普及,否则即便云计算技术再成熟,没有快速稳定的网络支撑,云时代也不会这么快的来临,因为云时代是将众多互联网应用搬到云端进行运行计算,用户只需通过web端借助高速、低延时的网络连接到云端即可体验超大型、复杂的计算服务。
再比如在人类走出非洲这件事上,需要满足一些这样的先决条件
【制作衣服&住所】从低纬度向高纬度迁徙,必须要具御寒的能力,储备足够的能量;
【发明武器&语言】为了抵御外部未知的风险,人类之间必须能语言交流才能快速协同,发明武器才能让自己安全。
那建立信任的“预先要求”有哪些呢?
1、销售的综合能力我们能做到在平时有侧重的去锻炼和积累,但是这些能力储备好之后仅仅是在与客户正式接触后才能展现的吗?
2、我们从信息的维度去思考——如何将此(我们个人能力,或者说我们个人品牌)及时的传播出去,让客户提前深入了解我,也就是将彼此了解的动作从合作洽谈过程中抽离出来做到尽量的前置(最好是需求产生之前,因为这个阶段彼此还没有明确甲方、乙方的立场)
销售过程中的拉力与推力
1、营销的作用就是增大销售过程中的拉力从而减少过程中的推力;
2、在时间被切碎的时代,在没有明确需求的阶段,跟客户拿出整块的时间高频次的拜访交流实属奢侈品;
3、注意力在哪里聚集营销就该在哪里产生,朋友圈—收割时间的最佳通道,也是让别人充分了解自己的最佳媒介;
4、平时通过邮件、电话互动效果往往=没有,有研究表明大脑处理视觉内容的速度比文字内容快6W倍,所以图文配合+视频的朋友圈对客户潜在的冲击力最大;
综上:
与客户信任的建立是始于对彼此的了解,而这个动作越前置越好,越早越全面的让客户了解自己才更有利于后期信任的建立;
营销的动作就犹如向下扎根,表面看不出对客户有何影响,但是该动作正潜移默化的刷新着客户对我的认知!
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