人的天性是自由，人喜欢自己拿主意，按照自己的意志去做事情，所有的人都不喜欢被迫做事情，也更不喜欢被强迫去做自己不喜欢的事情；
所以我们在销售过程中一定要注意把握推销的节奏与力度，一旦感觉到客户不舒服，或者要排除的情绪时，就要立即停止自己的推销，反过来要开始关注对方的情绪点，安扶对方的情绪，尽可能让客户重新进入到舒服的情绪状态，这样才能确保整个过程客户的体验是舒服的，客户的感受是舒服的；
尤其是高端客户，他们一定是体验过各种的销售与服务，尤其是他们体验过更高端的舒心服务体验，所以对于低端的过度推销的服务，他们能够第一时间就感知到其中的差别，他们也会在内心深处对我们的服务进行打分，无论是好的不好的，他们会对各个细节进行不自觉的评价，如果客户体验过一次后就不再回来，那就说明我们服务过程中的一些细节没有让客户满意，或者我们的行为、语言或者更细微的部分没有得到对方的认可；
越是重要的亲人朋友，越是重要的客户，我们一定要训练自己的情绪感知能力，去察觉我们彼此交往过程中的点点滴滴的情绪变化，这些情绪的变化就像是一部服务体验的评价仪器，情绪很高很兴奋，那就说明我们的行为与语言能够说到了对方心里，这些是对方喜欢的相处模式，那我们就能够通过多次的复盘过程中的情绪变化，我们就能够慢慢默摸清对方的兴趣点与需求点，这样未来我们的相处就会越来越开心，越来越舒服；
对于自己不喜欢的，对于自己不认同的，我们都会表现出天然的对抗情绪；我们的目标是满足对方的情绪价值，而不是让对方的情绪与我们对抗，所以呢，我们要想更好的彼此相处，能够让相处更舒服，更多满足对方的情绪价值，那很重要的一条就是不要强迫对方，或者说是要学会通过对方的情绪变化来知道对方哪些是不喜欢的，哪些是不认同的，不喜欢不认同的立即停止，尽量找到对方喜欢的认同的，然后我们就能够满足对方的情绪价值。
同样的，我们销售中最重要的动作就是预约拜访客户，那么如何让对方很舒服的接受我们的预约呢？一个陌生的客户，如果我们单纯去找个时间跑过去，那么对方就会有压力，因为我们是特意花了时间去拜访，如果对方没有需求，那我们的时间就是浪费了，这样对方就会有压力，对方就会担心我们的内心心生怨恨，心生不满，就无形中给自己树立了敌人，或者种下了一个不好的果实；所以呢，自从我开始使用顺路拜访后，我就发现客户的回复率就很高了，然后成功率也很高了，因为我们的顺路拜访不但让对方不会有压力，还会让对方心生感谢感恩，因为我们能够在内心深处时刻记得对方，话术与策略一变，给对方带来的情绪价值就完全不一样啦；
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