1、简单问题、复杂问题、极端复杂问题
简单问题:具有明确解决方法的问题
复杂问题:把火箭发射到月球上的问题
极端复杂问题:抚养子女这类的问题
———衡量的标准是:结果的不确定性
解决这些问题的办法:集中注意力
编辑清单必须要注意的6大要点:
1、设定清晰的检查点,使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序
2、编制者需要在操作-确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择
3、清单千万不能太长
4、清单的用语要做到精炼、准确,语言位使用者所熟悉的专业用语
5、清单的版式也很重要
6、无论在编制清单的过程中那么用心,多么细心,清单必须在现实中接受检验,因为现实往往比我们想象更为复杂
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