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断臂求生转战印度,亚马逊低调退出中国市场

断臂求生转战印度,亚马逊低调退出中国市场

作者: 陈皮说 | 来源:发表于2019-04-20 14:09 被阅读53次

4月18日,亚马逊确认,将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。这意味着中国消费者未来无法在亚马逊平台上购买第三方卖家的产品,但仍然能通过亚马逊海外购平台购买来自美国、英国、丹麦、日本等地的商品。

高调入华,特立独行

中国是一个有着世界五分之一人口的大国,近三四十年来,经济获得飞跃式的增长,成为了全球第二大经济体,任何市场都隐藏着巨大的爆发力。亚马逊进入中国时,已经攻克了加拿大、德国、日本等市场,在亚马逊CEO贝索斯看来,中国市场也将是志在必得的。

那一年,淘宝刚刚成立一年,马云还在C2C市场和eBay鏖战,四年后才进军B2C市场;京东更是刚刚涉足电子商务,三年后刘强东才拿到第一笔千万美元风险投资;亚马逊在中国B2C战场唯一称得上竞争对手的是同样以图书业务起家的当当网。那时,亚马逊当时年销售额已逼近70亿美元,是IT及物流界的“老司机”级别人物。

亚马逊进入中国时,那是多么高调的一件事情。2004年,亚马逊以7500万美元收购了卓越网,一路扩张,占据了中国电商B2C市场的绝对份额。作为亚马逊中国的前身,卓越网由陈年、雷军、林水星创立于2000年,为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。

时机领先、人员精良,看起来是一场必胜之战。然而,徘徊在电商企业的第二阵营,一副与世无争的面孔,亚马逊中国在中国电商圈里有些特立独行。在纷乱、浮躁的电商竞争中,亚马逊中国坚守着其全球的理念与策略,虽然在中国市场的竞争中,并没有占到便宜,但也被圈内公认为“很有潜力”的企业。

从雅虎、eBay、Myspace,再到谷歌,美国互联网巨头在中国难逃魔咒,相继退市。那一度,亚马逊中国不仅活下来,而且活得有滋有味。只不过特立独行给亚马逊带来的结果犹如逆水行舟,不进则退。公开资料显示,亚马逊国内电商业务在辉煌时期曾达到20%,易观2018年发布的数据显示,这一市场份额目前已跌到了0.6%。

低调退市,始末缘由

据路透社报道,亚马逊通知中国卖家,从7月18日起将不再运营中国国内市场业务并停止向商户提供服务。不过亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算将继续在华运营。

未来三个月,亚马逊还将关闭中国本土的配送中心。在现有的良好业务基础之上,将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。

究其失败的缘由,贝索斯曾将在中国市场失败的原因总结为:不够激进,投资不足,本土化不充分。业界认为,亚马逊作为外来企业,早期在自身强大的时候缺对中国市场没有足够认识,使其在开发中国市场造成了不可逆转的伤害,在中国电商的黄金年代里给了对手崛起的空间。

其实亚马逊最受国人诟病的是APP给人带去的糟糕购物体验。中国团队这些年为此做了很多努力,但外企风格浓厚的老牌企业亚马逊,严谨、流程慢,加之中美时差,加剧了沟通的时间成本。美国奉行一套UI,全球使用,这样无论你切换到哪个国家,即使看不懂文字,也知道那个位置的那个按钮是什么意思。这就导致如果想要定制中国化的页面和流程非常难。

另外,亚马逊低调不宣传,这个逻辑不符合国内用户习惯,没有足够的权限和资源深入本土化,市场萎缩是不可避免的。曾经的世界级电商巨头亚马逊退出中国的缘由被业内人士成为断臂自救。虽然在中国遇冷,但是亚马逊的本土电商业务在其他国家仍然在积极扩张中。特别是在印度市场,亚马逊和本土电商巨头Flipkart正在争夺主导电商市场的地位。

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