起点秘籍=物质/基础/性价比【物美价廉好服务】
终点秘籍=精神/文化/高级感【有一个好故事】
1.
【物美价廉好服务】
这个策略运营成功的案例,国外的有COSTCO、MUJI等,国内的有小米、京东、瑞幸与酷迪,个人商业有李佳琦等。
我们都知道,小米当年能够从手机电商的红海中,异军突出,就是在极致追求性价比的道路上,获得了成功,让普罗大众,也能拥有一个“又好又美又便宜”的手机,拿下了不费力的成交。通过满足他人需求,获得自己商业成功。
而京东和李佳琦在“全网最低价”这个口号上的一致性,更是将“物美价廉好服务”的基础人性需求,满足得淋漓尽致,获得了毫不费力的成交。
不管是昨天的瑞幸,还是今天的酷迪,都是通过资本的力量,让以前似乎高高在上的一杯咖啡,落入凡间,9.90元和8.80元,让你也能喝上一杯不错的咖啡,实现了毫不费力的成交。
这个策略的基点,是规模:有规模才有价廉。
它的准则,是品质:自身硬,方久活。
它的附加值,是好服务:再低价的成交,也需要被尊重。
在现代技术的前提下,质量是最好实现的,只要有心有情有义,好服务也都是可以实现的。
这个商业模式最大的难点在于,如何在0的时候,就拥有1后面5个0的议价能力。而这个,它就嫁接到了终点的策略【有一个好故事】。
2.
【有一个好故事】
讲故事的本质,是人们的情感共鸣及思想共识,是人们对于过去与未来的想象,对于自我与他人的共情。
如果说【物美价廉好服务】是通过满足马斯洛需求金字塔中部和底部的需求,那么,【有一个好故事】满足的就是其金字塔顶端的需求。
这也是各类奢侈品牌获得更多溢价的秘诀所在。
苹果公司从一开始,就通过自己“Think Different”的广告,树立了自己追求卓越、超越传统的品牌形象,从而长期获得行业最高的品牌溢价,一次又一次不费力成交都发生在他们的新品上市之夜。
茅台酒将自己定位为“国酒”的故事,自己在巴拿巴展会上,“一不小心打碎了瓶子,让酒香飘满展厅,从而突破了深深巷子的桎梏,走向国际”的传奇故事,都为它的受众,提供了毫不费力成交的理由。
这些故事,不一定与品牌本身直接相关。它可以是一个形象、一个情感或一个理念,只要它与品牌的核心价值观相符,就可以起到增强品牌认知和忠诚度的作用。例如,苹果公司的“Think Different”广告中的故事并没有直接与苹果公司的产品和服务相关,但它强调了苹果公司的创造力和创新精神,这与苹果公司一直以来的品牌形象相符。
那么如何在品牌营销中,讲述好故事呢?有几个常用的思路:
【自己】找到品牌的核心价值观 ——要讲述一个好故事,首先必须找到品牌的核心价值观。这些价值观是品牌独特的,它们可以是关于创新、品质、可持续性、社会责任等方面的。
【对方】找到目标受众—— 找到你想要影响的目标受众群体,并了解他们的需求和欲望。这将帮助你创造一个与他们相关的故事,增强他们对品牌的认知和忠诚度。
【角色】创造角色 ——在讲述故事时,创造一个角色可以帮助你更好地传达品牌的价值观。这个角色可以是一个人、一个动物或者一个物品。
【简单】保持简单 ——讲述一个简单的故事,可以更容易地传达品牌的价值观。避免使用太多的技术术语或过于复杂的情节。
【情感】使用情感元素 —— 情感元素可以帮助你创造一个吸引人的故事。情感元素可以是喜怒哀乐、爱情、友情、家庭等。
【音画】使用图像和音效—— 图像和音效可以帮助你创造一个更加生动的故事。使用图像和音效可以增强故事的情感元素和吸引力。
自己-对方-角色-简单-情感-音画,前三是从对象去挖掘,后三是从表达特点去挖掘。
企业和个人的品牌,都可以通过故事,来帮助自己获得更加清晰定位的品牌形象,从而获得更多的品牌溢价。
3.
让成交毫不费力,需要我们在起点,拼尽全力为顾客的功能需求提供【物美价廉好服务】的价值;在终点,为顾客的情感与共识,提供【一个好故事】。
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参考资料:
郑毓煌【和清华博导学营销】《如何运用营销原理,让产品更畅销?》
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