关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）
科里·帕特森 约瑟夫·格雷尼 罗恩·麦克米兰 艾尔·史威茨勒
留意对话气氛
>> 三种因素：对话
>> 陷入危机的时刻，对方失去安全感的信号（即表现出沉默或暴力倾向）以及你应对压力的方式。
>> 只有在安全的对话气氛中，你才可以畅所欲言。
>> 其实人们不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。因此，问题的关键并不在于对话内容本身，而在于对话的方式和气氛。
关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）
科里·帕特森 约瑟夫·格雷尼 罗恩·麦克米兰 艾尔·史威茨勒
留意对话气氛
>> 三种因素：对话
>> 陷入危机的时刻，对方失去安全感的信号（即表现出沉默或暴力倾向）以及你应对压力的方式。
>> 只有在安全的对话气氛中，你才可以畅所欲言。
>> 其实人们不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。因此，问题的关键并不在于对话内容本身，而在于对话的方式和气氛。
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本文标题：读书18
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