经营家具专卖店、其实是一件很有意思的事情，如果你操作得当，加上有一套相对完善的经营管理体系，老板自己会做的很悠闲自在的。虽然目前全球经济受到金融业影响不景气，但是、只要你用心的、扎扎实实的把专卖店做好，全面的把营销管理方法运用得当，家具专卖店还是能够有声有色的经营下去的。
选好了自己心仪的品牌，费尽心血把专卖店建立起来了，这时候都想好好的休息下，想着一切万事大吉。已经营业开始，是不是就算大功告成？答案是肯定的：不是,
专卖店的经营管理也显得十分的重要？专卖店究竟应当怎样管理？下面我就专卖店的管理，从六个方面给大家进行分享
第一项、产品的管理
1 、所有店面人员、必须熟悉经营的每个系列产品的功能与结构、规格尺寸的大小,才能面对和满足不同消费者对家具的需求，不要因为对产品不熟悉而流失任何一个客户；挖掘每款产品的买点，在向客户介绍的时候一定要有如数家珍的感觉。
2 、要不断整理展场、始终保持专卖店的最佳效果、并与公司补充的最新产品保持同步，这样才能保持家具专卖店，随时带给顾客都是“全新”感受，而并非一成不变。
3 、专卖店不要陈列其他厂家的产品：因为其他厂家产品在产品色彩搭配、产品风格以及产品质量等很多方面与鼎高的产品有质的区别，这将会破坏整个专卖店的整体氛围气、以及对品牌的伤害，从而产生客户对品牌的认知度的降温，也一定程度上影响专卖店销售利润率的降低。
4 、每个专卖店的卖场布置、饰品摆放都经过公司专业人员精心设计、精心搭配而成，所以每个专卖店一定要严格按照公司的设计、饰品配置方案去布置卖场，特别是“鼎高家具”、这样对专卖店氛围要求较高的，前期一定要把基础工作做扎实，才能保证后期的良性运转。
5 、及时处理产品出现的问题：尤其是要认真观察专卖店每一件产品的销售动向，一旦某个产品出现“滞销”的局面，一定要分析原因，并及时采取果断措施，使其产生良性销售。对出现的一些产品问题、也应该及时予以修复和处理，尤其是展场的产品、应该在半年左右全面更换一次，有的专卖店部分产品，甚至有2到3年都没有更换过一次的，如果你展场的产品都出现问题，没有客户会相信你仓库里的产品有多好。
第二项、价格的管理
家具是生活必需品，对大多数终端客户而言，价格是非常敏感的，再加上目前家具市场的竞争日趋“白热化”，所以要对价格进行合理的管理。
1 、制订合理的价格水平：在定价之前，要对当地市场的价格进行全面的了解非常重要；再次应该确定一个合理的目标零售毛利率，根据当地正常行业折扣多少，再制定一个合理的标价系数；另外，各地区的消费习惯也有一定的关系，比如：有些地方的消费者习惯“高标价、低折扣”的办法，它的优点是高标价意味着产品档次不低，低折扣意味着价格已经“杀”到底了，顾客也容易获得满足感；有一些地方也习惯“低标价、高折扣”方式，它的优点是让顾客觉得价格很实在、接近其消费水平以及心理价位，也就是“所谓的价格平民化”。所以必须要保持一个合理的价格水平，因为：家具行业的暴利时代已经成为过去，所有家具市场取而代之的，将是“以质取胜、以量取胜”。
2 、活动的参与：市场上流行一句话“平价才是硬道理”，对还没有富裕起来的中国人来说，商品价格会非常敏感，所以，“价格牌”在必要的时候还是要运用一下的。建议我们的专卖店推出“天天有特价”活动，就是推出除公司正常特价以外的产品，专卖店自身也要用少量的正价产品来做特价，以此来吸引和招揽更多的顾客，因为：现在大多数消费者在购买家具时，讲求一个配套购买，它可以带动大部分的正价产品产生销售，把所谓的“眼球经济”做到位。正如超市的矿泉水是卖得最便宜，大型饭店为了招揽顾客推出“今日特价菜”等活动，就是这个道理。在明白其中道理的同时，我们还要清楚的认识到家具产品的特别性，必定家具市场不是菜市场，顾客也不会有事没事来逛家具专卖店，所以、大家也不要把做特价活动，来作为专卖店的救命草，优质的家具专卖店、必须把产品的附加值最大化体现出来，这才是我们经营的目的。
第三项、人员的管理
管理的核心是“管人”，不同的人会做出不同的业绩，这是我们都知道的。
1、首先店长、导购人员的精神面貌好、要有亲和力，长期要保持一种高度投入的状态，有一种专业的感觉，才能使顾客产生一种信任感，这是做好销售工作的开始。人员的数量应配置合理，人员过多，一是增加运营成本，二是会增加管理难度，因为“人浮于事”会滋生懒散的风气。建立明确的责任制度，人人做就等于没人做，人员太少了也不行，这样会怠慢顾客，丧失商机。
2、对导购人员必须进行相关的培训，让他们更加了解产品特性、产品卖点、了解企业情况、增强其对销售工作的信心，热爱产品，做顾客的参谋。在销售过程中，要善于捕捉顾客心理，并彻底打消顾客顾虑。要做导购员而不是推销员，要热爱产品，发自内心的去欣赏、去赞美每一件产品的优点，这样才能以理服人。真正意义让他们做到是在帮助顾客创造一个更舒适、更和谐、更有品位的生活环境，是一个责任与使命都非常重要和光荣的事业、而不是一份工作。
3、加强搬运工、安装工的管理：套房家具搬运、送货、安装的工作量较大。鼎高家具专卖店必须要有属于自己的、专业的搬运、安装人员，并要经过自己适当的培训。具有板式家具的安装知识，在安装过程中，严格按照《拆装示意图》进行安装。能够对家具的部件全面了解，搬运工、安装工还要应该承担一半的售后服务工作，对现场出现问题负责现场处理、及时上报问题、解决问题。把售前、售中及售后服务工作及时做好，也会为专卖店及鼎高品牌提升较好口碑和回头客源，不容忽视。
第四项、展场的管理
1、展场要随时保持整洁、卫生，彻底做好展场的“整理、整顿、清扫、清洁”工作。
2、所有灯光应保持常亮：时刻保正展场的灯火明亮，不要一遇没有人，就关掉一部分灯光，以节约电费。电费道是节省下来了，但生意却失去了，试想一个明亮的展场和一个暗淡的展场，哪一个对消费者的吸引力大？我们也经常去一些专卖店里买服装一类的东西，如果连展场里连灯都不亮，我相信你也你会进去看的，所以：消费者的从众购买心理决定了，没有人愿意到一个冷清的卖场里面去买东西。
3、展场饰品的维护：公司精心搭配的装饰品也要合理布置，不要随意变更，这样会影响专卖店的整体效果。如果是将产品出售以后应及时将产品补上、同时也将饰品复原，如果饰品被出售，也要第一时间补充到位，损坏后也应该及时更换，才能保证一个专卖店的最佳效果，为销售的基础得到了全面的保证。
第五项、仓库的管理
1、仓库货品数量应保持合理的库存上下限，库存容量太多，有产品积压的危险，库存容量太少，有缺货影响效益的损失，一定要随时根据专卖店的销售情况，保持一个合理的库存数量。作为专卖店，怎么去做库存，也有一定的技巧与基本知识在里面。所以理解每个系列的通用部件就非常重要，例如做床的库存时，通用床身就是备货的重点；畅销的产品也是备货的重点，有些时候还要根据物流的需要来配备一定的产品，以减少物流成本。这些道理对于在座做过家具的人来说，都是知道的，可就是看来事小，却也有部分经销商朋友不引起高度重视，往往会流失部分利润。
2、正确的堆放各类型产品，并注意防压，防踩，以免箱内板件、玻璃等人为损坏。同时家具是怕潮湿的，要与地面保持一定的距离，所以一定要做好防潮，屋面防漏工作，
3、先进先出、按批次发货安装：家具也有保质期，公司是按照先进先出发货；同时是根据市场信息不断对个别产品也在进行改良，对自身库房产品也必须按先进先出、批次进行发货，以免出现前后批次的包装不配套、这样，也会造成无法组装的情况、同时也带来了的损失。
4、在专卖店与顾客订货时，应保证一定时间的承诺交货期。一是根据自有现在的库存情况，二是及时与公司仓库、办事处仓库联系货源情况，以确认交货期，以规范的订货、配货、交货程序处理物流。
第六项、营销模式
现在家具零售业将竞争日趋激烈，产品、服务同质化日益严重，家具市场中传统的“坐商”销售模式，已不足以满足消费者的真实需求，家具市场除了进行降价、送赠品等单一的促销活动之外，似乎已别无他法。
家具销售有店面营销与非店面营销之分。店面营销顾名思义，很多人都有很深的感触，做好店面营销是做专卖店必然要做到的而且非常的重要，相信大家都有着自己的一些经验和感受。比如：现在比较流行的生活馆、情境店、体验店等等都是更好的为店面销售做铺垫的。但是非店面的家具营销，“行商”将成为必然，虽然很多非店面销售最后都可能在店面里得到成交，但这却大大区别了“坐商”形式。我们也有一些做的比较成功的经销商，他们在营销方式上可以说是“八仙过海、各显神通”，有的把设计公司作为了第二店面，掌握了一手装修信息并得到了有效推介；有的把地产开发商样板房配套做的相当透彻，只要有样板房的工程就少不了相应的展示；有的把店面广告的模式更大化的做了拓展；有的利用网络做足了非店面销售，
这些行为，统称为叫“行商”。专卖店成功经营的方法可能各有不同，但是成功以后的感触确实那么的惊人相似，那就是成功必须努力，而且有着合理的方法。
最后：再与大家分享一句话：
“产品只是你赚钱的工具，而不是你赚钱的方法”
网友评论