今天晚上还在外面吃饭的时候，我妈给我打了个电话，火急火燎的。我以为出了什么大事，听了半天好像是她网购的东西出了什么问题。我告诉她：“等会我回去处理。”
我回家以后，她正在跟客服发信息，见我回来，又跟我解释一顿。这下我才明白了，她买了几件商品，拆开快递以后发现只收到了一部分。其实这种情况很常见，有时卖家拆分成两个快递寄出，有时候寄漏了。
她把手机给我，让我跟客服交流。我读了一遍她发的信息，瞬间一个头两个大，我跟她说：“妈，你该好好练一下写作了。你看你写的信息都是啥？乱七八糟的。”
她跟客服说她当初的订单里包括了哪些东西，以及她现在收到了哪些。客服以为是寄错了商品，又查了一遍，说寄出的就是她买的。我妈又把她买了啥、收到了啥讲一遍，两个人就卡在了“鸡同鸭讲”的对话里。我妈说：“你让她把电话号码发来，我打电话跟她说！”
我拿过她的手机，跟客服说，东西没有寄错，但是寄漏了，可能是分了别的快递寄出，麻烦提供另一个快递单号。过了几十秒钟，对方发来了另一单快递的号码。我在做这些事的同时，我妈就在旁边不停地唠叨：“这个人怎么这样子？”“我跟她说了，我收到的不对啊！”
我跟她说：“你讲话的时候，你是站在‘上帝视角’去表达的，你以为你的语言里包含了所有信息。那些信息只是在你的脑子里，转化成语言其实没有多少‘有效成分’。”我妈说：“我跟别人说话都是这个样子的，电话里说就可以说清楚，打字说不清楚。”
我最近注意到我妈说话越来越“松散”了。她没有办法用简明的语言去表述她的观点，对方听不明白她就很着急，急的时候更没办法讲清楚。自从她退休以后，几乎就失去了“表达”方面的训练，她唯一的表达就是和闺蜜闲聊，给我发信息也从来是发语音而不发文字。这下我领略了什么叫”用进废退“，不写作的时候，我说话也容易脱离重点，词不达意。写了两个多月以后，我的语言就变得简明扼要。于是我就建议我妈写作，她还是老样子，对需要练习的事毫不上心，她说她退休了，只想好好地娱乐、放飞自我。
于是我就写下了这篇日更。
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